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，我們應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)才好呢？
河北省吳橋縣育紅路煙酒副食店王老板
觀點(diǎn)：換位思考 態(tài)度謙和禮貌
我經(jīng)營(yíng)店鋪已經(jīng)有十多年了，對(duì)顧客來店里
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節(jié)，有時(shí)，一個(gè)不經(jīng)意的小細(xì)節(jié)，能讓顧客倍感溫馨，也會(huì)增加顧客的回頭率。
筆者最喜歡到離家不遠(yuǎn)的一家副食店買早點(diǎn)，一是上班順路，
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的信賴，就必須學(xué)會(huì)真誠(chéng)的贊美。
吳橋縣京福路海馬副食店零售戶齊立娟
觀點(diǎn)：適度熱情 把握時(shí)機(jī)
顧客進(jìn)來店門后，身為店家，理應(yīng)為顧客提供
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營(yíng)銷策略：打消顧客恐懼心理 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)換人心
兩年前，我在鐵城鎮(zhèn)的一個(gè)十字路口開了這家煙酒副食店。為了能使小店擁有自己的特色，與街上其他幾家像雜貨鋪般的店鋪
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取得煙草專賣零售許可證，只能無證經(jīng)營(yíng)。這些個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶中，也有個(gè)別具有一定經(jīng)營(yíng)規(guī)模的煙酒茶行、副食店、餐飲店等，它們的經(jīng)營(yíng)能力較強(qiáng)，有一定的大眾消費(fèi)群
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田志軍是一位蔬菜水果副食店的老板。去年春夏之交，他剛剛從外進(jìn)購(gòu)進(jìn)了一批水果蔬菜，小縣城便遭遇了多年不遇的連陰雨。綿綿不斷的細(xì)雨淅淅瀝瀝地下了三四天。一時(shí)間，
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，煙酒副食店的老板說了很多“買不起別買呀”、“土老冒只配買便宜酒”等帶有嘲諷甚至侮辱性的話語。言來話去，兩人便吵了起來。超市里許多正在購(gòu)物的顧客見些情景，紛紛指責(zé)商店
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一家不大的副食店。由于開店的特殊性，她幾年來都沒有回過娘家。
2014年春節(jié)她們一家人趁著孩子放寒假的機(jī)會(huì)，回到了久別的老家。親人重逢分外激動(dòng)，七大姑八大
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，我的店里暫時(shí)不賣煙。那位男顧客愣住了：還有不賣香煙的副食店？看了一圈后，男顧客告訴張莉，現(xiàn)在的卷煙市場(chǎng)很規(guī)范，你可以試著
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下去嗎？為了能盡快擺脫這種局面，他們借了2000元錢在農(nóng)村老家開起了小副食店。當(dāng)時(shí)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)條件不好，人們的消費(fèi)水平低，加上沒有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
