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用心交流——根據(jù)客戶投訴反映的內(nèi)容，投訴受理員要積極思考，善于分析，把握重點，采用通俗易懂的語言用心與客戶互動交談，緩和客戶心緒
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，創(chuàng)新考核方式，增強敏銳性，善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于指出問題。三是要調(diào)整考核內(nèi)容，營銷方面要加大對基礎(chǔ)工作的考核力度，專賣
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各單位、各部門，落實分階段、分步驟的任務(wù)和責(zé)任。三是突出重點、亮點和時代特征。要找準反映歷史階段改革發(fā)展成果的著力點，善于挖掘內(nèi)涵，充分彰顯行業(yè)責(zé)任、企業(yè)文化及
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、接受能力和從煙年限，做好培訓(xùn)對象細分類，為因人制宜、精細培訓(xùn)打好基礎(chǔ)。
二是培訓(xùn)中悉心講課。在“講”字上下功夫，結(jié)合示范，善于把復(fù)雜的技術(shù)
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作為重中之重，認真對待，要深刻領(lǐng)會其內(nèi)容。
二是在具體工作實際中，要靈活運用，善于總結(jié)。要特別注意新法與具體實際工作密切相關(guān)的最新修改
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：一是要繼續(xù)追求零差錯目標，做事要盡心認真，將精益制造理念帶入每一個崗位。二是鼓勵職工要善于動腦，學(xué)會用信息化、自動化來減少工作流程，
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的精神，對新鮮事物要敢于嘗試，對因循守舊要善于創(chuàng)新，爭做深化改革的“排頭兵”和“領(lǐng)路人”。
自律自警有正氣。要堅持自律、自重、自警、自愛，
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”加強機關(guān)效能建設(shè)。
一、增強把握規(guī)律的意識。機關(guān)工作人員要學(xué)會從看似沒有規(guī)律的事物中把握規(guī)律，善于從大量繁雜的日常事務(wù)中解脫出來，集中精力想大事、抓大事，
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，善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，堅決杜絕接打電話不安全行為的發(fā)生，確保安全行車，并持之以恒監(jiān)督嚴查，形成長效機制。
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，開展調(diào)查核實工作，對不屬于工作范圍內(nèi)的，交由有管轄權(quán)限的部門處理。
四是善于總結(jié)、督整改。每月針對性地走訪50戶不同級別、不同區(qū)域的卷煙零售戶
