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，人與人的交往確實(shí)是：什么樣的人找什么樣的人，又確實(shí)是：物以類聚，人以群分。有時(shí)候，經(jīng)常聽到有人抱怨：“我怎么
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，無法出售，最終腐爛扔掉，根本就賺不到錢。我也試著把這類蔬菜原封整捆銷售，可又有顧客抱怨說：“家里就兩三口人，買回去
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，推廣新亮點(diǎn)，進(jìn)一步提升管理效率和經(jīng)濟(jì)效益。
一次抱怨引發(fā)的共鳴
2014年5月的一天下午四點(diǎn)多，剛拜訪完客戶的何經(jīng)理剛走進(jìn)辦公室里還來不及坐下就忍不住
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他妻子進(jìn)行了語重心長的懇談。充當(dāng)了一回“家庭調(diào)解員”將他家那些因生活瑣事產(chǎn)生的積怨化解于無形。看到他們夫妻和好，家庭充滿了歡聲笑語。
積極培養(yǎng)指導(dǎo)員工成長。有些站長總愛抱怨員工無能
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駕駛員要合算的多，一個月下來，節(jié)省的費(fèi)用非常可觀。
零售客戶：嚴(yán)素波
觀點(diǎn)：減少顧客抱怨
開店經(jīng)營，進(jìn)貨、賣貨、送貨
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，掌握溝通技巧，終于能在電話訪銷工作中“獨(dú)當(dāng)一面”。
記得有一次，接通電話便遭到一位林口的客戶抱怨：“你們煙草公司太欺負(fù)人了，我家的店小
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’？進(jìn)去弄壞了，你們賠得起嗎？”這位導(dǎo)游沒好氣的說完，卻引來了游客極度不滿，紛紛抱怨導(dǎo)游的不良態(tài)度。情緒失控者還跟導(dǎo)游起了爭執(zhí)
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的關(guān)系往往是對應(yīng)的。店長在抱怨員工不體諒自己經(jīng)營辛苦的同時(shí)，員工也在抱怨店長不理解自己的苦衷。試想，有對立氣氛的店鋪，怎么能夠吸引更多的顧客，
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抱怨“原來是你們說讓我們多種煙，我才帶著一家人在外面打工回來，現(xiàn)在又要我少種，讓我到那里去找工打啊？”。這也確是事實(shí)，隨著形勢
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的心接納不完美的自己，人生只有想不到的精彩。
最近有朋友一直向我抱怨，工作不順心，考試不理想，生活不如意。仿佛周圍的一切都在與她作對。她總說
