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”的“咨詢師”。在拜訪過程中，耐心傾聽零售戶的心聲，認真記錄他們在卷煙經營中遇到困惑，主動為零售戶辦實事，解難題。扮演好為客戶“排憂解難”的“后勤員

的過程中，語言要親切誠懇，態度要真誠耐心，認真傾聽并記錄客戶的訴求，對客戶提出的問題要及時響應，為客戶解決急難愁盼的問題，

為進一步提升基礎工作質量，夯實營銷網建工作，近日，江西省東鄉煙草分公司“三突出”提升零售終端陳列。突出宣傳引導。做好客戶的思想動員工作，耐心

為不斷提升服務質量，近日，江西省彭澤縣煙草專賣局多舉措推進許可證延續工作。一是做好宣傳引導。對前期已經摸底過的中小學校、幼兒園周邊持證戶，耐心細致地做好政策

局（營銷部）對困難零售客戶進行慰問幫扶，結合終端實際，制定針對性幫扶舉措。決心凈化市場。專賣人員加大市場監管力度，切實維護市場秩序。耐心指導

、剪指甲等，并送上牛奶、蛋糕等慰問品。“大娘，您的血壓偏高，吃降壓藥沒有？平時要注意活動身體。”志愿者林明華耐心囑咐70多歲的劉大娘。“謝謝你們

，加強對客戶經營現狀、市場動態的分析，了解客戶需求，耐心做好答疑解惑。提振經營信心。在走訪過程中，營銷人員仔細對客戶的庫存情況進行摸排、登記

店面形象。多拜訪。增加拜訪頻次和時間，耐心講解行業政策，開展親情化服務，增進客我感情。多宣傳。宣傳煙草專賣法律法規，不斷提升客戶的安全意識、規范

；圍繞專賣工作重點，對于不必要“面對面”接觸辦理事項，采用線上方式開展工作；對于必需“面對面”接觸辦理事項，耐心做好解答，爭取

）嚴格審查當事人的業務申請材料是否齊全、手續是否完備，耐心解答許可證新辦、延續等方面的疑問，把牢許可證準入門檻；通過政府信息網、窗口告示欄發布辦證指南

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