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店鋪卷煙商品的信任度,為商店樹立了良好形象,提高顧客回頭率。三是可以避免出現(xiàn)消費者貪圖便宜“砍價”的現(xiàn)象,避免個別店鋪出現(xiàn)低價、變價銷售的狀況,
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,化解誤會,取得信任足矣。我們消費者都是有感情,一般對零售戶要求不會過分,不會強其所能,不會超出正當(dāng)范圍,關(guān)鍵是零售
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,“真羅嗦,哪來這么多事兒!”你看,一下子就把顧客給得罪了,就會失去了顧客的信任。零售客戶要保持激情應(yīng)做好三個方面:其一
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;而是真正地讓客戶信任我們,從而主動地按照我們的要求去做。我認為要讓客戶“聽話”,那么以下幾點非常重要:
一是做一個善聽者。為了讓客戶能聽我們的話
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;二是提升營銷人員客戶服務(wù)水平,一名合格的煙草營銷人員要不斷增強服務(wù)意識,提高營銷服務(wù)質(zhì)量,用精誠的服務(wù)換取零售客戶對煙草公司的滿意和信任,
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,特別是經(jīng)濟新常態(tài)的呈現(xiàn)、零售戶的日益增多,導(dǎo)致零售經(jīng)營競爭日益激烈。零售經(jīng)營越來越不好做,為了迎合顧客,為了取得顧客的信任支持,我們零售戶
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和贊許,贏得了消費者的信任。按理可以放松一下,然而周大l亮并未就此停滯不前。難能可貴的是他立堅持足當(dāng)下,放眼未來。他說:“成績只能說明過去
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那些需要幫助的人以適當(dāng)幫助,這樣幫助別人快樂自己,從而一定會贏得顧客好評和贊譽,贏得他們的信任和支持。
點評:零售戶周偉軍認為經(jīng)營需要
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的精神努力踐行著“三感三珍、三追三提”;作為一名營銷人員,他以熱情耐心和細致周到的服務(wù)贏得了客戶的信任與尊敬;作為部門負責(zé)人,他善于溝通、團結(jié)
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日益激烈的情況下,零售戶更應(yīng)該注意這一點。要通過一些細節(jié)的來感動顧客,取信顧客,唯如此才能更好地贏得顧客的信任。
手記三、靈活多變,在策略