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，我始終秉承“誠信經(jīng)營”理念銷售卷煙，自覺規(guī)范經(jīng)營，不斷增強(qiáng)守法經(jīng)營意識，牢固樹立規(guī)范經(jīng)營理念。二十年來，我一直把顧客奉為“上帝
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抱怨、責(zé)備顧客。認(rèn)識二：顧客永遠(yuǎn)是“上帝”。從表面上看，消費(fèi)者投訴不是好事，但換位思考，“壞事”里面有好事。日常經(jīng)營中，有的店主能
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店內(nèi)設(shè)立一面活力四射的“健身墻”呢？如果你是一位愛好繪畫、書法的老板，你也可以在店堂內(nèi)設(shè)立一面“丹青墻”……有了這面墻，說不定就能與“上帝”產(chǎn)生共鳴
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零售盈利增加明顯，已經(jīng)連續(xù)3年月收入突破8千元。潘老板也曾多次自豪的對卷煙零售戶們講，現(xiàn)在賣煙最賺錢！隨機(jī)應(yīng)變，滿足“上帝”不同需求。隨著
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的質(zhì)量關(guān)，千萬要謹(jǐn)記消費(fèi)者就是上帝，我們促銷的目是為了更多地獲取他們的了解和信任，而不是借促銷之名坑騙消費(fèi)者，那樣到頭來是砸的我們自己的招牌
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的知情權(quán)，體現(xiàn)了“顧客是上帝”的指導(dǎo)思想。這也是我選擇后者交易的原因。有人可能會說：不就是三兩塊錢的事嗎？用得著這么小題大作嗎！但是我沒覺得這是
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;客戶經(jīng)理就應(yīng)該承擔(dān)起幫助零售戶進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。首先應(yīng)該調(diào)節(jié)的就是自己的情緒和態(tài)度，不管怎么說，顧客永遠(yuǎn)都是上帝。這一點(diǎn)是硬道理，容不得質(zhì)疑與揣測，只有
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不希望他們小小年紀(jì)就學(xué)抽煙。這樣做就算會得罪小‘上帝’，影響到零食、飲料的銷量，我也覺得問心無愧。”多年的經(jīng)營過程中，錢樟英夫婦把誠信守法作為自己的經(jīng)營之道
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;無論他們的身份和地位如何，也無論年長年少，我們都要本著顧客是上帝的態(tài)度，用微笑的姿態(tài)，禮貌的用語來歡迎顧客的到來。這樣就能一下子減少顧客對我們
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，“上帝”本想拿起商品仔細(xì)瞧瞧的，可是店主卻貼個“非買勿動”的告示，你看如此這般，不是在掃顧客的興嗎？有誰還會再看你的商品，就
