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卷煙、加熱卷煙、電子煙之間的綜合競(jìng)爭(zhēng)力差距不大通過(guò)調(diào)查消費(fèi)者對(duì)于不同類(lèi)型產(chǎn)品吸味、花費(fèi)、危害性、購(gòu)買(mǎi)便利性、品牌信賴(lài)度、體現(xiàn)生活品質(zhì)、體現(xiàn)年輕時(shí)尚、解癮、適合送禮等各維度需求的態(tài)度發(fā)現(xiàn)，
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不及時(shí)，影響市場(chǎng)覆蓋與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)便利性。煙草產(chǎn)品質(zhì)量易受溫濕度、擠壓等因素影響，傳統(tǒng)物流過(guò)程中，倉(cāng)儲(chǔ)溫濕度控制精度不足、運(yùn)輸顛簸易造成卷煙包裝破損、霉變等問(wèn)題
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，提高購(gòu)買(mǎi)的便利性和滿(mǎn)意度。例如，一些消費(fèi)者表示，通過(guò)智能客服系統(tǒng)能夠快速獲取品牌信息和相關(guān)政策咨詢(xún)，節(jié)省了時(shí)間和精力。同時(shí)，個(gè)性化
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增強(qiáng)的推動(dòng)下，特別是通過(guò)大幅改善消費(fèi)者便利性的Lil Solid 2代和獨(dú)立平臺(tái)Lil Hybrid 2代的持續(xù)增長(zhǎng)，構(gòu)建以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)的加熱煙支產(chǎn)品組合，
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喜慶的元素，而是繼續(xù)深耕優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，在便利性上下功夫。各類(lèi)鮮食、現(xiàn)煮熱飲及速食食品是店里最為暢銷(xiāo)的單品，可自行加熱食品的設(shè)備以及專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟出的餐飲區(qū)，
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、購(gòu)買(mǎi)煙的便利性;有的商家借助自建網(wǎng)站、公眾號(hào)、小程序等網(wǎng)絡(luò)媒介引誘傳播、售賣(mài)煙；有的電子煙商家發(fā)布“酷炫”“健康”“時(shí)尚”虛假?gòu)V告引誘未成年人購(gòu)買(mǎi)吸食；有的商家未張貼警示
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和打擊的產(chǎn)業(yè)；而同時(shí)，成癮性和觸手可得的便利性，則意味著煙草市場(chǎng)又是一個(gè)能夠保持高利潤(rùn)與高增長(zhǎng)率的產(chǎn)業(yè)，也是國(guó)家重要的稅收來(lái)源。這兩種相互拉扯的特性
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也越來(lái)越多，公共場(chǎng)所禁煙范圍的擴(kuò)大使得吸煙的便利性降低，進(jìn)一步抑制了煙草的消費(fèi)需求。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也在不斷變化。年輕一代消費(fèi)者更加注重個(gè)性化、多元化的消費(fèi)體驗(yàn)，
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的數(shù)字化與移動(dòng)化。自助服務(wù)平臺(tái)將不斷完善用戶(hù)界面設(shè)計(jì)與操作流程，提升員工的使用便利性與滿(mǎn)意度。平臺(tái)將提供更加個(gè)性化的服務(wù)推薦與信息推送功能，根據(jù)員工的個(gè)人信息、崗位需求
