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，極有可能讓顧客產(chǎn)生懷疑和不信任，不要說顧客不買你這個“生牌子”，甚至還有可能導(dǎo)致這些客源的流失。
那一年，我的超市進了一批山東中煙的“泰山”香煙
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，楊淑玲經(jīng)營的小店紅紅火火，財源旺盛。面對成績，她沒有半點驕傲，而是踏踏實實、守法經(jīng)營，贏得顧客信任。有一回，一位陌生男子進店
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，就失去了贈品的意義。顧客到我們店里來消費，是對我們的信任和照顧。我把贈送給顧客禮品，看成是維系一份感情，并且要用這份感情來融洽客我關(guān)系、籠絡(luò)和鞏固良好
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所做的承諾，所說的話都及時兌現(xiàn)，很好地為自己贏得口碑，深受顧客信任。所以說做生意不僅僅是會說，會忽悠顧客，關(guān)鍵是要給顧客看得見
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，理應(yīng)相互信任，互不存疑。因此，作為零售戶應(yīng)該珍惜與熟客的良好合作關(guān)系，要真誠相待，不斷鞏固加深友誼，從而讓熟人幫助介紹
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的原因，我在按照規(guī)定退換的同時，還會向顧客進一步介紹本店的其他產(chǎn)品以及相關(guān)商品，為顧客成為店鋪的忠誠客戶打好基礎(chǔ)。這樣既能解決問題，贏得顧客的信任
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的顧客數(shù)不勝數(shù)，不可能都成為你的朋友，但如果你能說一些體貼的話，會增加顧客對你的信任度，留住顧客匆匆的腳步。每天進店的顧客當中，由于
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柜臺里標示牌上的價格作為參考，明碼標價，可以增加促銷效果。果然，于連喜煙柜里這一細節(jié)，增加了顧客的信任度，提升了卷煙的銷量
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顧客的信任。我除了熱情接待進店的每一位顧客外，逢年過節(jié)還會對老顧客寄卡片、贈送小禮品、發(fā)送祝福短信等，讓他們感受到自己的一片真心。
河北省吳橋縣零售客戶魏老板
店鋪
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增進零售戶信任與支持。
比如有一位客戶經(jīng)理在幫助零售戶訂煙的時候，基本上是手把手教的，因為零售戶年齡大，不會操作電腦，可是有些時候還必須得操作
