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，建立健全投訴受理機(jī)制，公布舉報(bào)電話和電子信箱，認(rèn)真受理和辦理在活動中有關(guān)投訴，及時發(fā)現(xiàn)并解決發(fā)展提升年活動中存在的突出問題，做到“件件有著落
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受理、指導(dǎo)和評估；市屬企事業(yè)單位及其他單位按屬地管理原則，由各區(qū)愛衛(wèi)辦負(fù)責(zé)受理、指導(dǎo)和評估。2011年10月，各區(qū)愛衛(wèi)辦進(jìn)行評估后報(bào)市愛衛(wèi)辦，經(jīng)
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舉報(bào)投訴電話受理登記流程，對受理案件要及時處理及時反饋。
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，按照“抓早、抓小、抓苗頭、抓落實(shí)”的要求，及時排查存在的突出問題、重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，做到底數(shù)清、情況明，牢牢掌握工作的主動權(quán)。
糾紛受理
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受理了王先生的申請。孫女士的女兒王女士聽說了這個消息，也想把許可證的持證人變更為自己。很快，王女士便向當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu局提交了變更許可證持證人的申請，提交的材料也都
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;檢索投訴解決進(jìn)程，以便及時反饋與跟進(jìn)。該系統(tǒng)于10月28日正式上線運(yùn)行，優(yōu)化了投訴受理的工作效率，有效管理數(shù)目較大的歷史投訴數(shù)據(jù)，更好地對客戶
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;真的很方便！”在上杭縣局辦證大廳，經(jīng)過僅十余分鐘的流程，零售客戶傅寶清便順利完成了許可證延續(xù)手續(xù)。圖為上杭縣零售客戶傅寶清在辦證大廳，從申請受理
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;將線上申請和線下勘驗(yàn)無縫銜接，實(shí)現(xiàn)了第一時間受理、第一時間勘驗(yàn)，極大提升了辦理的及時率，并由專人負(fù)責(zé)加緊、加急辦理，提供送證上門、釘證上墻
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申請變更煙草專賣零售許可證。根據(jù)《煙草專賣許可證管理辦法實(shí)施細(xì)則(試行)》第十二條中的規(guī)定，經(jīng)營主體發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)向受理機(jī)關(guān)提出煙草專賣許可證新辦申請。
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行政效能。此外，西湖區(qū)煙草局在行政許可方面實(shí)行“容缺受理”機(jī)制。在行政許可環(huán)節(jié)中，證件管理員通過系統(tǒng)對申請人提交的申請進(jìn)行初審，然后聯(lián)系申請人告知需要提交的材料。對
