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。客戶經理在每天訂貨后都要對訂單進行跟蹤，了解客戶訂貨情況，避免因操作不當而出樣訂單流失和異常訂購等情況的發生，以細心的服務來確保訂貨成功率。　　三是突出

宣傳促銷。　　座談會議取得明顯成效，在5月25日訂貨中，甸陽煙站71戶應訂貨客戶，其中68位零售戶提交了訂單，訂貨成功率超過95%以上

匯總，及時反饋到信息部門，確保網上訂貨成功率95%以上。三是通過“網上訂貨”客戶回訪進一步了解客戶對客戶經理服務質量的需求，杜絕了因為是網訂客戶，

市場分析、預測，有效把握貨源，提高訂貨成功率。同時，協助客戶做好標價簽的維護，引導零售客戶自覺執行卷煙零售明碼標價。

客戶及時訂購。　　三是關注客戶經營指導，提高卷煙銷售成功率。以提高零售客戶盈利水平為目標，以開展零售客戶經營指導為重點，圍繞卷煙銷售技巧、銷售策略、品牌培育

。　　三是暢通溝通渠道，及時釋疑解答。區域客戶經理作為電話網訂推進工作第一責任人，時刻關注網訂成功率，及時解答客戶在實際操作中遇到的問題，保證電話訂貨

;目前全縣開通網上訂煙零售戶785戶，網上訂煙率達67%，訂煙成功率在95%以上。這一做法方便了零售戶，提高了煙草專賣的服務效率和質量，受到了廣大

，不斷提高網上營銷訂單成功率，確保網上營銷“上水平”。　　　三是抓好訂單供貨工作。結合網上營銷工作，在訂單供貨，科學投放，網上監管

電話、短信等手段提醒客戶及時提交訂單和預存貨款，確保訂貨成功率。　　四是加強專銷聯動。定期召開專銷聯席會議，營銷人員和專賣人員交流市場的新情況、新特點，共同強化

，對各類客戶訂貨進行指導，確保訂貨成功率；四是做好節日期間的貨源宣傳，將每周貨源投放情況及時詳細的告知片區客戶，確保客戶足額訂購所需

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