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;彈性工作找不到工作重點(diǎn),把為零售客戶服務(wù)簡(jiǎn)單理解為擦擦柜臺(tái)、送貨上門、文明禮貌,服務(wù)缺乏實(shí)質(zhì)和深度。
4、在零售終端方面,客戶自我管理、自主經(jīng)營(yíng)、自我提升
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;安全五項(xiàng)工作累積完成率;
3、自我管理方面
自我管理方面反映了客戶經(jīng)理的個(gè)體差異,其提升決定了客戶經(jīng)理效能的高低,可從如下三個(gè)方面選擇反映
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,增強(qiáng)其自我管理、自我監(jiān)督意識(shí)。
讓零售客戶誠信經(jīng)營(yíng),改變觀念,首先要解決的是客戶積極性問題,其次是客戶獲利水平問題。為此天等煙草從兩個(gè)方面入手
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“自我管理”則是整體推進(jìn)離退休人員服務(wù)管理工作上水平的具體舉措。在我們離退休辦公室,“自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我完善”一直是離退休人員服務(wù)管理工作的核心和立足點(diǎn)。
為保證
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余名大學(xué)生參加訓(xùn)練,通過幾個(gè)經(jīng)典的拓展訓(xùn)練項(xiàng)目,筆者對(duì)管理有了如下淺薄的認(rèn)識(shí):
提倡自我管理
俗話說“正人先正己”,那么管人也要先管己
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指引工作方向,大力推動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化有機(jī)融合,讓員工感受“數(shù)治溫情”,以員工自我管理推動(dòng)實(shí)現(xiàn)人的現(xiàn)代化。通過分析客戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)指導(dǎo)客戶經(jīng)理精準(zhǔn)拜訪
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指引工作方向,大力推動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化有機(jī)融合,讓員工感受“數(shù)治溫情”,以員工自我管理推動(dòng)實(shí)現(xiàn)人的現(xiàn)代化。通過分析客戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)指導(dǎo)客戶經(jīng)理精準(zhǔn)拜訪
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,誠信小組,積極主動(dòng)參加。為了更好規(guī)范零售戶卷煙經(jīng)營(yíng)行為,加強(qiáng)自律和自我管理力度,近些年各地在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下先后建立了誠信小組,通過
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“黨員零售戶”身份帶頭踐行誠信承諾,定期指導(dǎo)周邊零售戶開展“三自我教育”——自我服務(wù)、自我教育、
自我管理,累計(jì)服務(wù)次數(shù)300余次,時(shí)時(shí)處處做好帶頭和示范?!袄现苁?/div>
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全程的電話和短信專業(yè)指導(dǎo);或加入所在社區(qū)的健康自我管理小組,在家庭醫(yī)生指導(dǎo)下開展戒煙同伴教育;也可關(guān)注“滬小康-上海健康科普資源庫”和“無煙上海”微信公眾號(hào)