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甚至老去，感嘆之中對人生也有了自己的一份認(rèn)識(shí)和理解。就是經(jīng)歷了委屈，和其他人比起來，仍然還是幸運(yùn)的感覺。起碼，我沒有下過崗失過業(yè)，
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，這讓我很是委屈。奶制品出事，也不是我情愿的，我間接的損失也不小。從前的指標(biāo)都合格，所以我才敢放心上貨，這都有憑據(jù)為證，出了
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，那么首先客戶經(jīng)理自己必須是一個(gè)善聽者。特別是面對當(dāng)前卷煙銷售壓力大、困難多、矛盾突出、競爭激烈的情況下，客戶心中有什么疑問、委屈、難題，他們也許會(huì)想“發(fā)泄”什么
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的創(chuàng)傷口上抹鹽嗎？于是我告誡自己，一定要強(qiáng)忍一會(huì)兒。自己受點(diǎn)委屈換來的是顧客的快樂開心，何樂不為？”
二、滿意服務(wù)，迎合顧客
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客戶經(jīng)理，卷煙營銷工作千頭萬緒，對他來說忙是常態(tài)。“忙點(diǎn)、累點(diǎn)都沒什么，我最怕的是客戶投訴，客戶有意見情緒大，客戶經(jīng)理傷心委屈
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不管，在你店門口摔倒了，你就應(yīng)該賠！”顧客態(tài)度很強(qiáng)硬，為了不起爭執(zhí)，我賠了五斤雞蛋給顧客，自己心里卻很委屈
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第一個(gè)客戶投訴電話。
三個(gè)“為什么”后，就是近三分鐘的抱怨和責(zé)罵。跟所有新進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生一樣，毛源的第一反應(yīng)就是委屈，性格倔強(qiáng)的他，氣得直接就
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是花錢來購買你的商品或服務(wù)，他們需要的是完美，而不是將就。你商家認(rèn)為將就的事情在顧客看來心里就很委屈：咱花的是真金白銀，你不能叫咱不滿意
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家長來，可是小石頭媽媽一次也沒有來，因?yàn)閶寢寣?shí)在是太忙了。
罰了站的小石頭心里很委屈，也很不好意思，畢竟是全班這么多同學(xué)只有自己一個(gè)人
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，服務(wù)性的工作，每天都要面對別人的不理解，有時(shí)甚至還受到很大委屈。如果不會(huì)控制自己的情緒，經(jīng)常和顧客針鋒相對，那損失的就不僅僅是金錢
