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問題主人找出自己小店所長，什么是可以和對手抗衡，什么可以和對手跟進(jìn)，什么應(yīng)該和對手避免。通過觀察、琢磨，達(dá)到知己知彼程度，通過調(diào)整
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“寂寞”。記者在此處觀察了40多分鐘，沒有一個乘客把煙頭扔到垃圾車內(nèi)，扔在地上的煙頭有的還冒著火星，人卻扭頭離去。
負(fù)責(zé)該站衛(wèi)生的保潔員謝暉可忙
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協(xié)會發(fā)布了一項針對煙草與健康風(fēng)險的研究。在6年時間里，他們跟蹤觀察了94萬名年齡在30——36歲之間的吸煙者（36.4萬名男性和57.6萬名女性）
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。在企業(yè)管理中，每個人受所處的地位、觀察問題角度、價值取向不同等限制，總會無可避免的產(chǎn)生各式各樣的矛盾，但是作為企業(yè)的一名員工，每個人又都需要
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了細(xì)心觀察；“國哥”愛刨根問底，走訪商店對卷煙的去向總是認(rèn)真詢問，于是我也熱衷于同零售戶攀談；“國哥”話很多，總是把法律法規(guī)翻來覆去
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就坐著一個五六歲的小男孩。仔細(xì)觀察，整個餐廳沒有明顯的禁煙提示，餐桌上也沒有禁煙的牌子。
而在國貿(mào)的一家茶餐廳，禁煙的提示牌倒是很明顯，
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對比，發(fā)現(xiàn)調(diào)查問卷的結(jié)果和實際的吻合度不到三成。所以了解商品適宜度，不單單是調(diào)查問卷，更重要的是走到現(xiàn)場去和顧客溝通，去觀察顧客消費(fèi)行為等。其次
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又要將理論和實際結(jié)合運(yùn)用，這都對我們學(xué)習(xí)和總結(jié)的能力、觀察思考的能力、理論結(jié)合實際的能力、發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的能力提出了很高的要求。特別隨著知識經(jīng)濟(jì)和信息社會的到來，管理知識
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職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。
近年來，煙草行業(yè)重視員工綜合素質(zhì)的提高，對員工
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Emery指出：“這群煙民也許永遠(yuǎn)不會戒煙。”例如，在美國國家衛(wèi)生協(xié)會發(fā)表的《2003吸煙和控?zé)煂ｎ}論文》中，約翰·休斯觀察到，在美國的20世紀(jì)
