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對期刊的關(guān)注。讓網(wǎng)訂零售客戶在獲得了活動獎品的同時，又學到卷煙銷售知識及品牌推介技能。
四是有效回復網(wǎng)上留言，實現(xiàn)信息共享。通過制定《固原市煙草公司網(wǎng)上訂貨留言規(guī)范
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相結(jié)合，客戶經(jīng)理與零售戶一對一培訓、走訪培訓等方式，加強經(jīng)營指導，培養(yǎng)零售戶在品牌推介、卷煙陳列、防調(diào)包、卷煙真?zhèn)伪鎰e、溝通協(xié)調(diào)等方面的能力，
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;提醒零售客戶提前存足貨款，引導零售客戶訂全暢銷與順銷各檔次卷煙貨源，確保節(jié)日期間卷煙銷售，較好地滿足市場消費需求。
二加強品牌推介。在走訪服務過程中
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，分公司針對各類別客戶庫存異常原因進行細致深入分析，總結(jié)客戶在經(jīng)營模式、品牌培育、卷煙市場價格、品牌推介等方面存在的問題和不足，為進一步凈化卷煙銷售市場
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，組織營銷人員抓住時機適時開展品牌推介和培育工作，尤其是要結(jié)合當前低焦品牌上市的特點，抓住客戶和消費者的獵奇心理，向客戶推介適銷對路的新品低焦卷煙
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品牌推介能力差的零售戶進行兩小時的示范站柜銷售，充分運用客戶經(jīng)理的實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論知識在現(xiàn)場做示范，讓零售戶現(xiàn)學現(xiàn)用，逐步提高卷煙經(jīng)營能力；四是
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、營銷方法、市場動態(tài)等，力促客戶轉(zhuǎn)變觀念，提升經(jīng)營能力和綜合素質(zhì)。
“幫”，即幫助零售客戶解決經(jīng)營中的難題。首先是結(jié)合終端建設、品牌推介、信息采集等工作
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強化零售客戶培訓，開展品牌宣傳與品牌知識推廣，強化零售客戶品牌培育的意識，提升零售客戶品牌培育的參與度與配合度，形成客戶主動上柜、主動參與品牌推介
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和內(nèi)涵，從而提高客戶對培育品牌的認知度，并及時采集品牌走勢、價格、庫存、需求等信息，定期幫助客戶做好卷煙出樣、庫存管理、品牌推介指導，切實
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數(shù)量不能滿足的情況，系統(tǒng)將及時給予提示，并提供替代品牌推介。
四是經(jīng)營查詢快。零售客戶可以通過經(jīng)營查詢模塊，隨時查詢自己各段時期的經(jīng)營情況，
