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自己制定的流程頗為自豪：“今年設(shè)備改造共有22次，剛開始不熟練，配合不到位，總是需要加班。后來我們四個人參與制定了這方面的工作流程，
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員工的自覺行為和公司發(fā)展的重要保證。
第二，完善工作流程，建立健全相關(guān)制度。今年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的極力推進下，公司各部門在管理流程不斷梳理
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方法、四種方式”。
“一個中心”。圍繞“客戶滿意”這一中心，研究顧客心理預(yù)期，制定作業(yè)規(guī)范。
“四大崗位”。作業(yè)規(guī)范涵蓋送貨、營銷、專賣、機關(guān)四大崗位。從工作流程
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模式，建立了處理烤煙不適用煙葉的標(biāo)準(zhǔn)工作流程，打通了提升煙農(nóng)收益的通道。
辛苦付出換來了回報。據(jù)統(tǒng)計，云南煙區(qū)今年共處理不適用鮮煙葉1658萬擔(dān)、干煙葉
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;對所有工作流程進行優(yōu)化，對每一項流程都找出關(guān)鍵節(jié)點，實施有效控制，全程陽光參與，確保公開透明。三是堅持試點先行、典型引路，繼續(xù)抓好
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;以信息化建設(shè)為支撐，全面推進基礎(chǔ)管理上水平工作取得的顯著成效。“通過云南煙草專賣局（公司）管理運行平臺，整個公司的工作流程都梳理得很清晰
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標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等進行了固化，工作該怎么做、做到什么程度、按照什么標(biāo)準(zhǔn)去做一清二楚；二是通過信息平臺能夠輕松完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，可以騰出更多時間和精力投入到信息
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。煙草工作人員要不斷加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，熟悉煙草工作流程，掌握煙草客戶的經(jīng)營情況，培養(yǎng)自身的營銷管理能力。同時，要善于利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
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，他們又引進職業(yè)健康管理體系（OHSAS），并通過國際認(rèn)證，進一步完善工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，以“以人為本”的管理思路構(gòu)建
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，實現(xiàn)共同提高；創(chuàng)新營銷模式，在日常工作中，積極學(xué)習(xí)并主動運用“135”工作法，優(yōu)化工作流程，提高工作銷量，
