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落實(shí)國(guó)家煙草專賣局和貴州省委省政府的部署，弘揚(yáng)中華民族扶貧濟(jì)困、崇德向善的傳統(tǒng)美德和友善互助的核心價(jià)值觀，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)對(duì)接、真情奉獻(xiàn)，不斷拓寬
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管理工作。
窗口服務(wù)做“加法”，增加證件管理的窗口服務(wù)意識(shí)，通過(guò)微笑友善服務(wù)、公開透明服務(wù)快捷方便服務(wù)，進(jìn)一步增加客戶滿意度，樹立眉縣煙草陽(yáng)光
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社會(huì)主義核心價(jià)值觀為具體要求，著重體現(xiàn)“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”，并按照“助人為樂(lè)、見(jiàn)義勇為、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、孝老愛(ài)親”（仁、義、誠(chéng)、敬、孝）五個(gè)類別
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的思想基礎(chǔ)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，大家感觸頗多、受益匪淺，對(duì)倡導(dǎo)“富強(qiáng)、民主、文明、和諧；自由、平等、公正、法治；愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”二十四字要義有
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；在營(yíng)業(yè)中，耐心回答消費(fèi)者問(wèn)題，抓住時(shí)機(jī)推薦新品卷煙。通過(guò)“友善待人、微笑服務(wù)、愉快溝通”構(gòu)建和諧的客我關(guān)系。
三是業(yè)務(wù)素質(zhì)好。客戶經(jīng)理通過(guò)熟練的營(yíng)銷知識(shí)
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）倪某某的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所檢查，執(zhí)法人員在該經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所柜臺(tái)內(nèi)查獲違法經(jīng)營(yíng)卷煙共計(jì)10個(gè)品種31.9條，同時(shí)在倪某某位于金華市婺城區(qū)三江街道汪下灘友善路的倉(cāng)庫(kù)，
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，準(zhǔn)確把握社會(huì)主義核心價(jià)值觀——富強(qiáng)、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法制、愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善“三個(gè)倡導(dǎo)”24個(gè)字的精神內(nèi)涵。7名參賽選手結(jié)合當(dāng)?shù)叵冗M(jìn)黨員模范事跡和煙草職工感人
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生活中偏頗的地方，為更好的服務(wù)基層、服務(wù)群眾、提高行業(yè)文明形象奠定了基礎(chǔ)。在以后的工作中要自覺(jué)轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)，修身律己、愛(ài)崗敬業(yè)、熱情友善、文明禮貌，主動(dòng)做愛(ài)
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人員職業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。
一是強(qiáng)化規(guī)范用語(yǔ)的使用。配送人員送貨到戶與客戶交流過(guò)程中要使用商務(wù)禮儀規(guī)范用語(yǔ)，態(tài)度要誠(chéng)懇、友善，在與客戶電話溝通時(shí)，語(yǔ)氣要和
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改進(jìn)工作作風(fēng)。接到零售戶或社會(huì)各界的來(lái)電時(shí)，接聽人員要熱情禮貌、態(tài)度友善，不得超越權(quán)限向投訴人做任何答復(fù)、協(xié)議或承諾，通過(guò)投訴咨詢熱線電話，聆聽
