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賦予生活化角色——品牌需要家人式的親情化溝通平臺。馬斯洛需求塔中第二層級為情感需求。當用戶與產品在一起久了，也能日久生情。何況，這是一個會擬人化表達情感的產品呢？

第二層級為情感需求。當用戶與產品在一起久了，也能日久生情。何況，這是一個會擬人化表達情感的產品呢？基于消費者體驗更趨情感化的趨勢，黃山品牌在社群內

時機，把握好實際需求，同時緊密貼合顧客的情感需求，這才能凸顯出贈品的意義和價值。　　經營貴在創新，只要你勇于去探索，就會就有不一樣的驚喜。

，全心全意用最好的服務使零售戶從經營需求滿意升級為情感需求滿意，進一步打造消零商工高度滿意的“五星”市場。使煙草的優秀服務文化逐步滲透到客戶端，把煙草客戶熏陶和打造

，為零售客戶參與煙草公司的各項活動創造條件。　　4.情感需求　　卷煙零售客戶的經營主體是人，因此，除了理性需求外還有相應的情感需求。比如被尊重、被認同、被

專業詳實的市場信息來幫助廠家或者零售終端不斷提升銷售業績，那對方與經銷商的親密度就會增加；四是情感需求，人是情感動物，時間久了，

;那你就應該能輕松快速地選擇一款卷煙，將顧客的需求點與品牌的賣點完美契合，如果你擁有“感動服務”的品牌，那你就能關注到顧客的情感需求，在滿足消費需求

;營造情感氛圍，提供情感服務，激發和滿足消費者的情感需求，讓顧客在購物過程中感受到無微不至的關懷，必能“攻占”顧客的心。　　節日是歡樂的日子

，顧客的消費已從功能性消費跨入情感性消費時代。卷煙營銷也要從如何滿足消費者的功能性需求轉移到如何滿足顧客的情感需求上來。因此，在后三個月的經營中，實體店想要提升卷煙

渠道的“閥門”，商家的經營只有符合消費者的情感需求，才能順利地促進他們實施購買行為。“人非草木，孰能無情”，人們常常會被情感左右，

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