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“小王，快幫我確認(rèn)一下，我們店的煙草零售許可證是不是要到期？”江西省南昌市新建區(qū)望城網(wǎng)點(diǎn)零售戶高老板在電話里問道。
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為持續(xù)提升行政許可服務(wù)質(zhì)效，浙江省嘉興市煙草專賣局瞄準(zhǔn)群眾的辦事“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，通過靠前解答辦證疑難、靠前提供延續(xù)指導(dǎo)，有效減輕群眾負(fù)擔(dān)，不斷提高辦事群眾滿意度，助推行政許可服務(wù)再升級(jí)。
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今年以來，湖北省十堰市丹江口市煙草專賣局依托丹江口市行政審批管理部門的大數(shù)據(jù)管理優(yōu)勢(shì)，打破數(shù)據(jù)壁壘，對(duì)申請(qǐng)人發(fā)出的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼自動(dòng)驗(yàn)證打包形成數(shù)據(jù)區(qū)塊，實(shí)時(shí)采集相關(guān)信息，搭建數(shù)據(jù)聯(lián)盟鏈，形成底層平臺(tái)數(shù)據(jù)；
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“我們的服務(wù)多走心，零售客戶就有多放心。”這就是山東省棗莊市煙草專賣局對(duì)推進(jìn)煙草專賣零售許可延續(xù)工作的“心”要求。
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10月份伊始，河南省漯河市煙草專賣零售許可證“大換證”如期展開。在漯河市市民之家（行政服務(wù)中心）煙草局窗口，工作人員加班加點(diǎn)，力爭為每位臨期商戶合法合規(guī)、高效便捷地辦理許可證延期業(yè)務(wù)。
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為更好地解決群眾堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，為零售戶提供更加便捷的行政服務(wù)，福建省將樂縣煙草專賣局以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機(jī)，積極打造數(shù)字化便民服務(wù)新平臺(tái)，讓群眾由“跑腿辦證”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸讣廪k證”。
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窗口人員主動(dòng)“亮承諾、亮職責(zé)、亮標(biāo)準(zhǔn)”、全程網(wǎng)辦“一趟不用跑”、為特殊群體開通“綠色通道”……福建省三明市政務(wù)服務(wù)中心市煙草局窗口樹立“小窗口·大服務(wù)”理念，努力打造“百姓滿意、政府放心”的辦證窗口。
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“昨天我通過網(wǎng)上申請(qǐng)了專賣零售許可證延續(xù)，今天就有工作人員上門來核查，打印機(jī)‘滴答’幾下，事就辦好了，太迅速了。”福建省漳平市桂林街道零售客戶黃老板拿著新辦好的許可證激動(dòng)地說道。
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為進(jìn)一步推動(dòng)行政許可管理提質(zhì)增效，近日，江西廣信煙草深挖行政許可廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，突出補(bǔ)短板、抓整治、廣宣傳，有效提升行政許可管理水平。
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“老李，你的煙草專賣零售許可證我看8月份就要到期了，如果你還要繼續(xù)賣煙的話，最近幾天要趕快辦理一下延續(xù)申請(qǐng)。”在湖北省大悟縣河口鎮(zhèn)一家副食店內(nèi)，湖北省大悟縣煙草專賣局的工作人員對(duì)店主老李提醒道。
