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;完全可以通過(guò)CRM系統(tǒng)，通過(guò)定量分析，來(lái)評(píng)估該項(xiàng)服務(wù)是否達(dá)到了預(yù)期目的，如果通過(guò)分析，零售戶的商定總量執(zhí)行率有明顯提高，那么我們
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運(yùn)行的，該系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的其它核心子系統(tǒng)如卷煙營(yíng)銷管理系統(tǒng)、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、電話訂貨系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)之間往往有大量信息數(shù)據(jù)進(jìn)行共享、交換、傳輸。
老煙斗：談到系統(tǒng)我老人家
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信息化建設(shè)的發(fā)展，OA辦公系統(tǒng)，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，MIS企業(yè)信息管理系統(tǒng)，網(wǎng)上交易系統(tǒng)等已在煙草行業(yè)普遍使用，實(shí)行了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
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（marketing test）、個(gè)性化溝通技術(shù)（數(shù)據(jù)庫(kù)、CRM、現(xiàn)代物流等）等實(shí)現(xiàn)品牌消費(fèi)規(guī)模的最大化，以“中華”品牌為代表的卷煙
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，這些應(yīng)用系統(tǒng)包括ERP、CRM、資源管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化、電子商務(wù)、知識(shí)管理系統(tǒng)，以及其它各種C/S或B/S應(yīng)用。為保證這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，2010年在全省
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、與技術(shù)支持連接起來(lái)，使企業(yè)能夠吸引更多的潛在客戶和保持更多的現(xiàn)有客戶。通過(guò)建立CRM客戶關(guān)系管理平臺(tái)，不論客戶大小、所在地域以及業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)間，客戶都可以
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綜合治理提供了模式參考。在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)，湖南中煙圍繞“四平臺(tái)一智庫(kù)”建設(shè)的CRM平臺(tái)，從物資采購(gòu)、計(jì)劃使用管理、品牌市場(chǎng)狀態(tài)監(jiān)控、績(jī)效評(píng)價(jià)、工商協(xié)同網(wǎng)配、信息采集、平臺(tái)化
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夠方便快捷地嵌入到各類企業(yè)應(yīng)用中，如CRM系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)等，無(wú)需企業(yè)花費(fèi)大量資源進(jìn)行復(fù)雜的二次開(kāi)發(fā)，從而極大地降低了AI技術(shù)的應(yīng)用門檻，助力企業(yè)在
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后，零售戶可以隨時(shí)隨地便捷獲知行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，了解貨源政策、服務(wù)支持、營(yíng)銷資源、配送動(dòng)態(tài)等信息，還能免費(fèi)使用進(jìn)銷存、ERP、CRM等系統(tǒng)功能，既
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，優(yōu)化客戶關(guān)系管理，有針對(duì)性的以最少的投入最大限度地提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
二、客戶關(guān)系管理
CRM（customer relationship
