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模式已逐漸不適應(yīng)新形勢(shì)的需要。為此，該中心駐點(diǎn)技術(shù)人員和當(dāng)?shù)責(zé)煵莨尽熮k共同創(chuàng)建了“桑植煙葉技術(shù)交流QQ群”，打造了一個(gè)圖文并茂的在線技術(shù)培訓(xùn)平臺(tái)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙葉生產(chǎn)管理
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零售終端建設(shè)水平。
一是搭建多條營(yíng)銷平臺(tái)。拓寬客戶宣傳方式，充分利用“新商盟”網(wǎng)上訂貨平臺(tái)、營(yíng)銷qq群、客戶qq群、微信群等多種信息化方式，及時(shí)指導(dǎo)現(xiàn)代終端客戶做好卷煙
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，有效提高了投訴舉報(bào)渠道知曉率。
三是建立內(nèi)管投訴QQ群。建立“從煙內(nèi)部專賣管理監(jiān)督”QQ群，邀請(qǐng)零售戶加入，方便與零售戶溝通的同時(shí)也方便零售戶進(jìn)行投訴、舉報(bào)
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專題會(huì)議，要求下設(shè)基層服務(wù)站以“群”為媒，開(kāi)通客我交流QQ群，搭建客我“連心橋”。
該QQ群由各基層站所分別建立，通過(guò)該群所在服務(wù)站的專銷人員
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，武夷山分公司通過(guò)“線上和線下”“直接加間接”對(duì)新系統(tǒng)面對(duì)客戶進(jìn)行推廣宣傳。
“線上和線下”線上是指武夷山客戶中心通過(guò)零售客戶QQ群，客戶在線互動(dòng)的方式進(jìn)行公告和群論壇進(jìn)行
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;利用一個(gè)月時(shí)間，每天通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)和QQ群向全體干部職工發(fā)送一條“廉政短信”。
射陽(yáng)煙草開(kāi)通“廉政短信息手機(jī)移動(dòng)平臺(tái)”和員工QQ群，采取收集廉政格言、警句、諍言、條規(guī)以及
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煙草在線武漢消息 “9月23日”是個(gè)特殊的日子，是武漢煙草江岸營(yíng)銷部“360知音壇”客戶服務(wù)QQ群成立一周年的日子，為了突顯本群品牌宣傳、服務(wù)窗口、交流平臺(tái)、互動(dòng)
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，以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合，積極營(yíng)造濃厚氛圍，掀起群教活動(dòng)熱潮。
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設(shè)立活動(dòng)專欄
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群教活動(dòng)宣傳展板
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LED顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)
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建立活動(dòng)QQ群
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—2月7日放假不訂煙，您節(jié)后第一次訂煙時(shí)間是2月10日，到時(shí)請(qǐng)及時(shí)存款訂煙”……這是江蘇射陽(yáng)分公司的客戶經(jīng)理為轄區(qū)客戶在春節(jié)長(zhǎng)假期間準(zhǔn)備的QQ群留言和手機(jī)短信等節(jié)日“祝福套餐
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與專賣中隊(duì)建立站內(nèi)QQ群，對(duì)市場(chǎng)中出現(xiàn)的不規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，通過(guò)站內(nèi)QQ群，以電子表格進(jìn)行信息溝通流轉(zhuǎn)；同時(shí)，建立區(qū)域客戶QQ交流
