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“沃土”。通過數(shù)據(jù)調(diào)閱、實地走訪及問卷調(diào)查等方式，迅速收集農(nóng)村市場有效信息，分析消費現(xiàn)狀、潛力、趨勢及其影響因素，并重點摸索傳統(tǒng)民俗、節(jié)慶、集市、大型工地
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需求。
三是回應(yīng)質(zhì)疑解疑惑。針對零售客戶和消費者反應(yīng)的問題和困惑，細(xì)致講解、耐心解答，消除顧慮，建立互信。
四是收集意見找問題。發(fā)放問卷調(diào)查
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，開展一次矛盾糾紛大排查、大化解活動。組織一次“平安感”問卷調(diào)查活動，廣泛征詢員工、零售客戶的意見、建議。辦好一場綜治安全、法律法規(guī)宣傳咨詢活動，進(jìn)鄉(xiāng)村、入社
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平安感問卷調(diào)查活動、開展一次集中宣傳活動，積極營造活動氛圍，提高全員對社會管理綜合治理和平安建設(shè)的知曉率，進(jìn)一步調(diào)動全員參與平安建設(shè)的積極性。
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務(wù)對象，以問卷調(diào)查的形式廣泛征求意見。
四是網(wǎng)絡(luò)平臺和意見箱等形式征求意見。內(nèi)部網(wǎng)站設(shè)置征求意見專欄，在系統(tǒng)分設(shè)14個意見收集箱，引導(dǎo)干部職工廣泛參與
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精心策劃，開展節(jié)日營銷、體驗營銷、事件營銷、網(wǎng)上營銷等活動，調(diào)動零售客戶參與品牌培育的積極性，充分運用信息平臺、問卷調(diào)查、會議、座談等形式，持續(xù)
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、開展一次矛盾糾紛大排查、大化解活動、征集一條平安建議、組織一次平安感問卷調(diào)查活動、開展一次集中宣傳活動，進(jìn)一步調(diào)動廣大干部員工參與平安建設(shè)的積極性。同時，結(jié)合“3?15
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預(yù)警信息處置機(jī)制。針對腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)的重點部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從巡查、審計、專項檢查、效能監(jiān)察、民主生活會、述職述廉、民主測評、干部考察、信訪舉報、查辦案件、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)輿情、調(diào)研座談
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市場調(diào)研。
調(diào)研采取了問卷調(diào)查的形式，圍繞轄區(qū)一類卷煙社會庫存總量、一類卷煙品牌銷售走勢、消費環(huán)境變化、市場零售價格、客戶動銷情況、消費者意見反饋等信息，抽取了轄區(qū)內(nèi)5%的四
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受理流程及規(guī)范、服務(wù)基本原則、服務(wù)處理流程及規(guī)范、投訴處理要求、回訪及督查督辦流程、留言整理流程、問卷調(diào)查流程、在線客服回復(fù)要求、信息系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范，客戶服務(wù)工作考核評價等內(nèi)容。
《規(guī)范
