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品牌培育工作。是與卷煙零售戶聯(lián)系最為緊密，是零售戶最為信任的人，零售戶有什么抱怨、有什么想法、有什么問(wèn)題第一時(shí)間找的就是客戶經(jīng)理。
在日常走訪中，品牌推薦
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的品牌個(gè)性投放。卻把軟件對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)幫助拋之腦后。這是營(yíng)銷人員在宣傳上也沒(méi)有注重宣傳方式，使終端客戶在貨源個(gè)性投放數(shù)量和軟件使用過(guò)程繁瑣上存在想法，給客戶滿意度帶來(lái)了負(fù)面影響
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好了，咱可省大事兒了，客戶的煙都訂了，咱去不去都一個(gè)樣兒，何必再吃這個(gè)苦，這些客戶就不要去拜訪了。
客戶經(jīng)理要有這種想法可是大錯(cuò)特錯(cuò)
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而舍眾，在店面形象及經(jīng)營(yíng)上傾向于一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)品牌的理念或許只是煙草工商方面一廂情愿的想法。即使零售終端接受了這個(gè)理念并予以部分執(zhí)行實(shí)施，其效果如何，成敗怎樣
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，便是海闊天空。
6、團(tuán)隊(duì)和諧型。一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，首先能夠讓員工感覺(jué)到很安全，愿意分享自己真實(shí)的想法和感受，同時(shí)人與人之間也能夠彼此接納，
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，才能真正管理好煙草企業(yè)。
第二，煙草企業(yè)管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者識(shí)人要有一些實(shí)際技巧。比如，要善于從小事觀察下屬，洞悉下屬的心理、想法、欲求
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課題，供小組成員參考，這樣做的好處是，小組成員間可以針對(duì)多個(gè)選題，進(jìn)行有針對(duì)性的提出改進(jìn)想法，集思廣益，相互啟發(fā)，
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印度煙草的需求量一直在增長(zhǎng)，紐科煙葉公司鼓勵(lì)和支持我們這樣做。”
同時(shí)，紐科煙葉公司的雷納·布施也提出了集團(tuán)希望為自己的客戶提供最好服務(wù)的想法。他說(shuō)：
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殘疾的特殊客戶，要幫助他們做一些力所能及的事情，并想法設(shè)法解決他們的實(shí)際困難。通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的用心服務(wù)，拉近與客戶的感情，穩(wěn)定客戶的情緒
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，不需要?jiǎng)?chuàng)新，更不需要花許多心思，是件體力活，不需要?jiǎng)幽X子。這種想法可以說(shuō)是極端錯(cuò)誤的。只有創(chuàng)新，才能讓專賣(mài)管理工作跟得上時(shí)代前進(jìn)
