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客戶經(jīng)理的工作模式由以往的注重形式的走訪轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亍?em class="term">135”工作法應(yīng)用、“十必做”客服等為重點內(nèi)容的深度拜訪，要切實做好以平等互利、長期合作、共同發(fā)展為主線，以
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煙草在線江都消息 為進一步貫徹“卷煙上水平”的工作要求，切實做好做實“低焦油”卷煙的銷售，江蘇省江都分公司根據(jù)省市局相關(guān)規(guī)定并結(jié)合“135”工作法和“品牌建功立業(yè)
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，嚴格執(zhí)行“一禁止三公開”，全面規(guī)范卷煙經(jīng)營秩序，力促營銷工作上水平。
提高客戶服務(wù)能力。進一步細化客戶經(jīng)理工作職責，貫徹落實好“135”工作法
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;工作部署，以建設(shè)贏利店、規(guī)范店、品牌店、信息店、形象店、和諧店為目標，以“135”工作法為抓手，做好客戶服務(wù)工作，提升服務(wù)水平。
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：“3?5雷鋒日”志愿服務(wù)活動、“3?8婦女節(jié)”送溫暖服務(wù)活動、“3?12植樹日”義務(wù)植樹活動、“3?15消費者權(quán)益日”煙草法律法規(guī)宣傳、開展讀書活動、公開服務(wù)承諾、推廣“135”工作法
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”工作法、《客戶經(jīng)理300問》等內(nèi)容列入應(yīng)知應(yīng)會培訓、測試，以考促學，切實提高營銷人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。
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“五比”即比學習。通過學習省市局工作會議精神、精學《感恩、敬業(yè)、責任》一書等，全面提升素質(zhì)；比工作。推廣“135”工作法和“日清周畢月結(jié)”工作法，營造你追我趕
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“兩員”片區(qū)實行全覆蓋，對店面形象、卷煙陳列展示、135工作法應(yīng)用、新《客戶服務(wù)手冊》的使用及客戶基本信息、客戶類別、卷煙經(jīng)營記錄、客戶服務(wù)記錄、訂貨計劃及庫存登記，各類
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了“十二五”發(fā)展藍圖，進一步明確了2011年工作要求和目標，統(tǒng)一了思想。會議對“三標合一”、“八個100一個0”、“135工作法”、“四個無”等工作要點進行了重點分析。會議結(jié)合
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；四是精準服務(wù)。充分結(jié)合“135工作法”，用理論武裝頭腦、將理論聯(lián)系實際，從服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、走訪頻度、解決問題方式方法等進行有效、精準的服務(wù)，從而
