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，客戶經(jīng)理的工作發(fā)生了由以往的“量”轉(zhuǎn)向“質(zhì)”的變化。進(jìn)而加快推進(jìn)數(shù)據(jù)服務(wù)的轉(zhuǎn)型，不斷提升客我關(guān)系融洽。
一、由“一層不變”到“千戶千面”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)
零售戶其實(shí)很關(guān)心
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結(jié)構(gòu)、增貢獻(xiàn)”的卷煙全員營(yíng)銷網(wǎng)建思路，以客我關(guān)系維護(hù)為中心，以市場(chǎng)價(jià)格維護(hù)、品牌培育為重點(diǎn)，專銷聯(lián)動(dòng)、著力打造具有師宗特色卷煙全員營(yíng)銷體系。
牢固樹立
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，這讓我的心情更是雪上加霜。因?yàn)樵瓉?lái)餐館還能給我?guī)c(diǎn)生意來(lái)，只要餐館有客我就能跟著賣些酒水，現(xiàn)在換成一個(gè)賣水果的，我生意不也隨之減少了嗎？
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談起20多年來(lái)如何經(jīng)營(yíng)好店鋪的卷煙，王老三這才亮出了自己的三招。第一招：收集顧客信息，拉近客我感情“二十幾年前，我剛從父母手里接手這個(gè)店鋪時(shí)
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大事”。為解決零售客戶急難愁盼問(wèn)題，河南省舞鋼市煙草專賣局（分公司）始終以務(wù)實(shí)舉措、暖心服務(wù)，筑牢客我關(guān)系“連心橋”。立足“窗口”服務(wù)，
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符合客戶需求，甚至?xí)?em class="term">客我關(guān)系上產(chǎn)生負(fù)面的影響。
當(dāng)前，煙草行業(yè)所面臨的外部競(jìng)爭(zhēng)壓力日益嚴(yán)峻，卷煙營(yíng)銷模式不斷創(chuàng)新，客戶的需求也日益增長(zhǎng)
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煙草在線專稿 零售終端作為行業(yè)最寶貴的戰(zhàn)略資源和最基本的發(fā)展力量，構(gòu)建“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系，實(shí)現(xiàn)公司與客戶的“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步
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近期，國(guó)內(nèi)多地出現(xiàn)新冠肺炎本土確診病例和無(wú)癥狀感染者，防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜。為有效控制和降低新冠疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，山西長(zhǎng)治市潞城區(qū)多個(gè)誠(chéng)信互助小組組織開展了“商零齊抗疫”活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)為疫情防控貢獻(xiàn)力量。
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獲得了零售客戶的好評(píng)，通過(guò)貼心服務(wù)進(jìn)一步增進(jìn)了客我關(guān)系！
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行業(yè)政策、悉心開展經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等方式，引導(dǎo)零售客戶加強(qiáng)轄區(qū)誠(chéng)信互助小組建設(shè)，穩(wěn)定卷煙市場(chǎng)價(jià)格。辦實(shí)事活動(dòng)進(jìn)一步密切了客我關(guān)系，提高了客戶滿意度。
