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四、工作重心下移，因類實(shí)施服務(wù)
目前，煙草商業(yè)企業(yè)采取的客戶滿意度調(diào)查往往由第三方承辦，市公司在公報(bào)結(jié)果是不會(huì)告知各營銷部具體是哪些客戶表示了不滿
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;盡管「文明吸煙」的出發(fā)點(diǎn)沒有問題，吸煙區(qū)也以綠植和造型作出了有形的區(qū)域隔離，形成了相對(duì)獨(dú)立的微環(huán)境，還做了較為充分的提醒告知，但「超大規(guī)模
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的透明度。利用與零售戶日常聯(lián)系工作平臺(tái)，提前把工作計(jì)劃安排告知零售戶，零售戶可以根據(jù)個(gè)體情況與線路服務(wù)人員及時(shí)溝通，提報(bào)服務(wù)需求這樣可以最大限度的減少因準(zhǔn)備工作不足
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，但現(xiàn)在卻需要將這些“告知”物流配送中心并等待他們的審核同意，才能保證口徑一致。
其次，這代表他們不可能再通過調(diào)整周期“訂制客戶”了。零售客戶的卷煙訂購頻次
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;心曠神怡；何氏墓前，憑吊古人，流連忘返。
名人是一個(gè)地方的形象和品牌。清人趙翼“江山代有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年”的著名詩句告知
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零售客戶日常經(jīng)營活動(dòng)中容易遺忘的事項(xiàng)。有了“客戶拜訪移動(dòng)應(yīng)用”后，客戶經(jīng)理再也不用手忙腳亂地應(yīng)對(duì)各種提醒事宜了。
為了幫助客戶經(jīng)理掌握信息告知、品牌培育、經(jīng)營指導(dǎo)、終端維護(hù)、信息
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，自己按照公約約定堅(jiān)決不低價(jià)，消費(fèi)者走后，他在群里告知其他成員有人想低價(jià)購買玉溪，并呼吁大家要穩(wěn)住。群里的成員也非常給力，一呼百應(yīng)
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及時(shí)告知專賣部門，營造“全員專賣”的良好氛圍。
（三）不忘初心，牢記使命。保持卷煙打假、打私工作的高壓態(tài)勢不放松。由于部分零售戶為銷售假煙而
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;算清誠信經(jīng)營的盈利賬；協(xié)助小組長開展交叉檢查，對(duì)第一次查到低價(jià)行為的成員，根據(jù)小組意見下發(fā)告知書警告，安排其進(jìn)行價(jià)格交叉檢查，對(duì)
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上市，第一時(shí)間通知；只要有新的營銷活動(dòng)，第一時(shí)間告知”的習(xí)慣，逐步形成商、零、消之間的信任感。三是深化服務(wù)，搭建消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)。在形象
