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組織層次，及時調(diào)整服務(wù)職能。各個崗位設(shè)置、職責(zé)分工、各項工作流程設(shè)計等也都要以客戶感知、客戶需求為中心和前提，要切實做到以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心
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員工的崗位工作職責(zé)，以及各關(guān)聯(lián)崗位間（部門與部門之間）的關(guān)系，熟悉質(zhì)量手冊和工作流程；要加強對政策、法規(guī)和企業(yè)各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)
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;在什么人參與、參與什么環(huán)節(jié)、怎么參與這三個問題上建立工作規(guī)范和工作流程，在充分發(fā)揮一線營銷人員“熟市場、懂客戶”優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，不斷提升緊俏貨源投放精準(zhǔn)性和零售客戶滿意度
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止三公開”。制定了《貨源公開流程》、《分配公開流程》、《結(jié)果公開流程》等三個主要工作流程和與之對應(yīng)的15個小流程，并利用《景德鎮(zhèn)日報》、公司網(wǎng)站、《新商盟周刊》等多種媒體平臺，向
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。??? 四是大幅度提高配送質(zhì)量。嚴(yán)格規(guī)范卷煙送貨工作流程，優(yōu)化節(jié)日送貨線路，組織三員齊心協(xié)力備戰(zhàn)節(jié)日送貨高峰，承諾做到“配送速度快、服務(wù)不打折”。
五
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企業(yè)核心競爭力和綜合實力，實現(xiàn)企業(yè)的“基業(yè)常青”，唯一選擇就是要建立完善的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、優(yōu)化的工作流程、順暢的信息傳遞、科學(xué)的績效管理
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各類工作流程，嚴(yán)格按文件制度流程辦事，實現(xiàn)科學(xué)規(guī)范管理，克服和杜絕管理上隨意性大、不規(guī)范、不透明的問題，使一切經(jīng)營活動可控受控，
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;幫助客戶經(jīng)理理清工作流程，步將工作化繁為簡，在提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)的同時，提升對客戶服務(wù)的水平。
三是以獎代罰，實施人性管理。以往
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、特色美食村等多種業(yè)態(tài)，管理難度較大。
鑒于此，景區(qū)中隊專門建立和完善了一套針對景區(qū)市場的制度和工作流程，經(jīng)過探索，密切了與景區(qū)工商分局的聯(lián)系
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，建立了一套行之有效的內(nèi)管工作制度，并規(guī)范了內(nèi)管工作流程，切實把內(nèi)部管理監(jiān)督落到實處。對于企業(yè)經(jīng)營內(nèi)控制度的制定和完善，卻沒有深入進行，
