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，大家就著茶水，與零售戶拉起了家常。
類似這樣坦誠相見，知無不言的座談?wù){(diào)研，樂山市局（公司）已開了26次，覆蓋
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，大多數(shù)人選擇以泡茶解渴。喝茶還有排毒、解困等藥用價值，也相對降低吸煙帶來的毒副作用，便有許多人產(chǎn)生錯覺，抽煙有理順思路消除煩惱的益處。其實那是茶水在
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，小陳就來叫老馬了，老馬放下茶水，小跑著賣煙去。
卸車、散繩、分級、稱重、開票……收購人員麻利地收購著老馬的煙。看到老馬的煙葉今年品質(zhì)不錯，
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朋友豪華的店鋪，羨慕不已。說明情況后朋友遞過來一杯熱氣騰騰的茶水，我們開始了面對面的熱情攀談。卷煙話題自然成了我們討論的重點：“卷煙企業(yè)間的競爭已經(jīng)達到了白熱化
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就出來了。”看到老人“艱難”的訴說，我一邊倒茶水，一邊對他說：“別怪你女兒，誰讓你愛抽煙啊。”
老人一聽這話，來了精神
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;煙點設(shè)有“煙農(nóng)之家”，里面煙農(nóng)信息查詢系統(tǒng)、電視機、生產(chǎn)技術(shù)資料、象棋、報紙等樣樣齊全，每天保證茶水供應(yīng)。除了平時在這里參加技術(shù)培訓(xùn)之外，我們在等待交煙的時候
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坐下，倒杯茶水，一邊喝水，一邊嘮嘮家常。不要對進店買煙的消費者急于推薦，或是在不明白消費者購煙意愿的情況下貿(mào)然給出建議，往往會
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煙時間；在收購站點設(shè)置了休息室，并提供茶水等便民服務(wù)，實現(xiàn)煙農(nóng)舒適交煙。對收購中出現(xiàn)的“爭等爭級”等問題，做到耐心細致解釋說服工作，
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;當(dāng)小林正在對一位手拿香煙進來的客人進行禮貌的告知，勸導(dǎo)他不要吸煙，連續(xù)幾次勸導(dǎo)未果后，客人突然將茶水潑在她的臉上，還振振有詞說，
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過來，要始終在顧客面前展示的那種樂觀、積極、奮進的精神面貌。要主動和顧客打招呼，遞煙倒茶水，詢問顧客需求，打消顧客心中的疑慮。讓他們爽快地跟著店主的積極情緒來
