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糾正問題和指導工作；問，就是走訪職工和零售客戶，開展問卷調查，實地考察了解情況；考，就是隨機抽取各部門、各崗位的員工

開展服務問卷調查、滿意度測評等，認真對待客戶咨詢，及時反饋回復信息，解決客戶問題，切實密切客我關系。　　　四是至上服務理念，建立

制度，采取電話調查、問卷調查、現場調查等方式，對窗口服務意識、能力、效率和成效進行評價，努力打造行政權力公開透明的陽光窗口。 ?

、投訴，煙農都可以找站長；一些“分外事”也可以緊急求助，煙站在力所能及的條件下傾力解決。　　三是追求辦理“找”的效果。通過個別訪問、服務跟蹤或問卷調查

有關政策、扶持標準，為煙農釋疑解惑，增強質量意識的同時，采取召開煙農座談會、印發問卷調查、“1＋1”溝通交流、與煙農促膝談心等多種形式

修改意見，辦公室依據工作實際限時整改，提交整改報告。　　三是加強調研，創新方法。進一步加強調研，通過填寫問卷調查、撰寫調研文章、開展“我為辦公室

開展改進作風滿意度問卷調查，以群眾是否滿意為標準，檢驗改進工作作風成效，并把活動中好的做法和好經驗以制度形式固定下來，形成作風建設長效機制

。　　四是堅持績效考核的切實可行性。根據不同考核內容分別由相應考核主體組織開展績效考核，定期或不定期采取市場走訪、客戶交流、問卷調查、召開座談會等方式進行現場考核和評定，

征求意見卡、開展問卷調查中聽取卷煙零售戶及社會公眾的意見，及時糾正與制止不文明的行為。并按照“嚴格規范”的要求，對員工開展作風紀律整頓活動，確保令行禁止

分析報告，引導客戶從加強服務、誠實守信、等方面進一步轉變經營理念，進一步幫助客戶提升經營能力。　　　四是認真做好客戶滿意度調查。通過邀請第三方實地對客戶進行滿意度問卷調查

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