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客戶規(guī)范經(jīng)營。依托柜臺亮化工作，他們規(guī)范工作流程，更注重細(xì)節(jié)服務(wù)、個性服務(wù)，將柜臺維護、卷煙陳列、品牌上柜等內(nèi)容納入到日常工作環(huán)節(jié)中，提升
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營銷管理體系，通過將零售終端整合為單元，更深入的研究和把握消費需求，進而以單元為核心，將品牌培育、客戶服務(wù)、市場監(jiān)管等工作流程進一步整合
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的基礎(chǔ)上提高生產(chǎn)效率。要達(dá)到“三個依法”的目標(biāo)，我們首先需要建立起一套符合煙草行業(yè)工作實際和長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的工作制度、工作流程，這是“三個依法”實現(xiàn)的硬性保障。同時
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和流程。按季開展對標(biāo)工作，堅持從過程控制入手，注重工作流程優(yōu)化，強化對標(biāo)管理，卷煙營銷運行質(zhì)量和管理水平不斷提高。
三、創(chuàng)新提效
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科技園為釋放員工“夢想”所作的第一件事情，就是將“彈性時間”引入工作流程中。改變傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)指派工作的國企模式，科技園賦予每位員工足夠的彈性時間，以彈性時間催發(fā)
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的合署運行需要，改革了紀(jì)檢督察工作流程，制訂實施了《瑤海區(qū)煙草專賣局督查工作方案》，從專賣管理、市場營銷、工作執(zhí)行、效能監(jiān)察等四個方面著手開展督察管理工作。每月
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的卷煙貨源投放策略也會對客戶提報的需求信息產(chǎn)生影響等。
3、改進模型，健全需求預(yù)測體系。根據(jù)預(yù)測工作的試運行情況，對預(yù)測的工作流程進行了改造，增加了市場
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突破相結(jié)合，全面查找干部職工在履行職責(zé)過程中由于思想道德、崗位職責(zé)、工作流程、規(guī)章制度和外部環(huán)境等因素引發(fā)不廉潔、不作為的廉政風(fēng)險點，有針對性地制定措施；突出
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，進一步減輕客戶經(jīng)理勞動強度，提高了工作效率。
另外可以利用內(nèi)部監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)對員工的崗位培訓(xùn)、崗位考核。按照我局135工作流程，一是擬訂
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客戶經(jīng)理的工作流程不夠清晰，工作時間安排不夠合理，拜訪計劃不夠科學(xué)造成。很多客戶經(jīng)理沒有對客戶進行分類管理，網(wǎng)上訂貨客戶與電話訂貨客戶、配合度高的客戶與配合
