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觀點集萃：
對挑刺顧客要抱一顆感恩的心
商品是制造出來的，服務(wù)是演繹出來的，商品的缺陷人們看到后會訴說，但服務(wù)的壞印象只會記在
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零售商戶介紹，至少能讓零售售商戶在腦海里留下“中國首創(chuàng)”、“檀香”這些字眼，而這些字眼正是該煙的靈魂所在，大家都對第一或者首創(chuàng)、獨創(chuàng)之類的字眼印象深刻
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消費者的心目中留下極壞的印象，有些過激的消費者甚至還片面的認(rèn)為是商家為了提高利潤空間一廂情愿的行為，得不償失；三是廠家發(fā)放的贈品，你不要據(jù)為己有
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，店面的裝飾一旦與眾不同，就會吸引路人的目光，增加印象。其實，購買商品，許多情況下都是顧客抱著湊熱鬧的心理，在看到心儀的、價格又
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動靜，消費者和渠道是需要不斷攪和的，鬧騰得越歡，消費者和渠道的印象就越深，旺季來臨時就越發(fā)能記住你，銷售的上量也就是情理之中的事
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）”、11毫克/支的“云煙（94mm印象）”、9毫克/支的“南京（炫赫門）”、“夢都（細支）”、8毫克/支
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;”、“南京（九五）”、“云煙（軟禮印象）”、“玉溪（境界）”、“芙蓉王（鉆石）”、“蘇
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;直接領(lǐng)導(dǎo)在進行評分時又加進對下屬綜合素質(zhì)或主觀印象的評議，挑出員工非業(yè)績方面的缺點直接扣分，員工就會對考核得分存在一定質(zhì)疑。這說明不僅要把關(guān)鍵業(yè)績考核與綜合素質(zhì)考核嚴(yán)格分開
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一個煙草人，就應(yīng)該做到肩上有責(zé)、心中有愛”。
王德會給人的印象是深刻的，一個中等身材、眉清目秀、性格開朗、干練豁達的女子，有著一雙讓人難以忘記、清晰透底
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與顧客相互誰也不惹，不溫不火，顧客對服務(wù)雖然沒有什么抱怨，但也沒有任何印象、贊揚和留戀，忠誠度非常低，極其容易流失
