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三是優(yōu)化行政審批流程。減少審批環(huán)節(jié)，審批時限由原來的5個工作日縮短至3個工作日，審批工作做到了“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)”，積極展示窗口
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，對大要案、網(wǎng)絡(luò)案要有計劃、評估，做到有的放矢；三是加強日常監(jiān)管，規(guī)范證件受理，提升依法行政工作效能，爭取2016年專賣管理工作
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態(tài)勢。指定專人受理舉報投訴，并要求專賣人員手機(jī)24小時開機(jī)，出遠(yuǎn)門要請假，做到一有案情及時出動。
三是規(guī)范專賣執(zhí)法行為。要求專賣人員嚴(yán)格履行國家局《煙草專賣
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受理、一次性告知”，在規(guī)定期限內(nèi)完成審批事項。三是為社會弱勢群體開通綠色通道，展現(xiàn)責(zé)任煙草的企業(yè)形象。四是徹底消除“重許可、輕監(jiān)管”的錯誤觀念，切實抓好行政許可
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與其他法定途徑之間的受理范圍，強化了法律在經(jīng)營管理中的權(quán)威地位。
二是舉辦了形式多樣的普法宣傳活動。以工作典型案例為切入點開展法律活動，強化專賣營銷兩支隊伍依法執(zhí)法
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執(zhí)法、行政許可職能，努力打造專賣工作新亮點。
章貢區(qū)局把專賣監(jiān)督管理辦公室（稽查大隊）劃分為專賣辦公室、行政許可受理中心、行政案件處理中心、專賣稽查部四個
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”講。參訓(xùn)人員結(jié)合日常工作經(jīng)驗，發(fā)揮自身特長和亮點，通過個人總結(jié)與分析歸納，共同分享、取經(jīng)，從被動接受理論培訓(xùn)向主動深入學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，以
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，態(tài)度誠懇、言語和氣、面帶微笑，耐心指導(dǎo)、詳細(xì)說明，切實把便民服務(wù)措施落實到位。
二是建立一次性告知制度。辦理行政審批事項時，受理窗口
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提升品質(zhì)。各單位要全面落實“五講五樹”要求，在緊抓銷量不放松的同時從嚴(yán)抓好客服工作。
一是繼續(xù)強化思想認(rèn)識，始終嚴(yán)肅、認(rèn)真、規(guī)范地對待投訴受理工作；二是
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、面帶微笑，耐心指導(dǎo)、詳細(xì)說明，切實做到便民服務(wù)措施落實到位。
三是強化要求一次性告知制度。辦理行政審批事項時，受理窗口工作人員必須向服務(wù)對象一次性告知
