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針對性的走訪服務,幫助客戶解決困難,指導經營,逐步提升客戶盈利水平。三是妥善處理客戶投訴。做到電話投訴有人接、上門投訴有接待、網上投訴有受理、短信投訴有回復,確保投訴渠道暢通,及時化解客戶抱怨,確保

，加快辦證速度，方便企業經營。二是壓縮審批時限。對連鎖便利店申請煙草專賣零售許可證的，自受理之日起5日內作出行政許可決定。并在做出決定后，及時將

12313投訴在1個工作日受理，2個工作日處理完畢。四是強化責任意識。組織各崗位員工進行一季度工作復盤，將工作的思考、總結、反思、提高整合于一體，樹立“責任當頭

，提高受理和反應能力，主動接受社會監督。

服務“集中辦”。加快推進許可服務窗口建設，全面實行服務窗口“規范化、標準化”建設，結合入駐的行政服務中心要求，落地落實“一窗受理、集成服務”。　　三是許可

受理新辦證業務時，第一時間將客戶信息以新入網戶現代終端引導工作反饋記錄單的形式發送給對應的客戶經理，由客戶經理及時上門做好現代終端引導工作。　　二是做好客戶指導。營銷

評查，從案件受理到辦結，全過程進行監督核查，確保每起行政執法案件都辦成“鐵案”。　　近年來，攀枝花市局（公司）

效率。為進一步縮短許可證受理到入網經營時間，提高客戶獲得感，建立“5+2”辦證模式，即5個工作日內辦證并送達，2個工作日內上傳數據并劃分

;對申請、受理、審核、批準等方面工作作出了明確規定。同時，及時組織對檢查證管理信息系統進行更新，優化相關功能，此次全省系統所有換發的檢查證證件信息必須準確完整

“三統一”證件工作臺申請情況，規范受理、限時辦結，在操作過程中出現的問題及時反饋溝通，認真將煙草專賣零售許可證網上辦理工作執行到位。　　 ?

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