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“135”工作法流程，探索完善客戶單體分析，促進(jìn)服務(wù)營銷上水平。
五是促進(jìn)中轉(zhuǎn)配送提效率。以“提效率、控成本、保安全”為重點(diǎn)，探索中轉(zhuǎn)送貨新模式，
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服務(wù)質(zhì)量。以“135工作法”作為提升網(wǎng)建軟實(shí)力的重要抓手，構(gòu)建“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”新型客我關(guān)系。
規(guī)范貨源投放，進(jìn)一步滿足市場(chǎng)需求。把維護(hù)客戶利益作為營銷
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工作。
一是推進(jìn)市場(chǎng)化取向改革，促進(jìn)市場(chǎng)企穩(wěn)。推進(jìn)綜合營銷平臺(tái)中終端建設(shè)、“135”工作法等特色模塊與省級(jí)營銷平臺(tái)的融合工作。建立健全工商零滾動(dòng)配貨機(jī)制，圍繞市場(chǎng)表現(xiàn)
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現(xiàn)狀，針對(duì)不同網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營特征和市場(chǎng)狀況，全面運(yùn)用“135”工作法準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)狀態(tài)和客戶需求，以“格”為單位標(biāo)注客戶經(jīng)營特征，以“格”為單位
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，進(jìn)一步深化運(yùn)用“135”工作法，強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)，更新完善考核機(jī)制，增強(qiáng)客戶拜訪、客戶經(jīng)營指導(dǎo)、市場(chǎng)信息收集和處理等服務(wù)的針對(duì)性和有效性。
二是
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難題進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)交流活動(dòng)，著力提升客戶經(jīng)理的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，為營銷工作的開展奠定基礎(chǔ)。
三是開展信息應(yīng)用操作培訓(xùn)。制作“135”工作法系統(tǒng)操作、終端
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經(jīng)營卷煙的盈利情況并不清楚，要求客戶經(jīng)理通過“135”工作法，結(jié)合《零售客戶經(jīng)營建議書》，幫助其分析卷煙銷售的特性，讓客戶了解自己的卷煙銷量
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度。
二是零售戶信息反饋采集到位。結(jié)合135工作法直接需求分析，每位客戶經(jīng)理在工作中虛心聽取零售戶對(duì)貨源供應(yīng)、客戶服務(wù)方面的意見或建議，并認(rèn)真做好匯總分析工作，
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平。萊蕪市局（公司）積極開展品牌知識(shí)、市場(chǎng)營銷、信息采集等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加大“135工作法”的學(xué)習(xí)和考核力度，定期開展“崗位技能比武”活動(dòng)
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松”，扎實(shí)推進(jìn)卷煙營銷工作上水平。
一是緊抓客戶服務(wù)不放松。牢記“客戶至上、服務(wù)為本”的經(jīng)營理念，規(guī)范“135”工作法的應(yīng)用，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，注重服務(wù)
