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力所能及的事，我都盡量滿足他們的要求，盡自己最大能力幫助他。
在一般零售戶心中，最忌諱的就是早上生意未開張時(shí)遇到討價(jià)還價(jià)的顧客。一旦遇到這種情況
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，沒(méi)有愛心的客戶經(jīng)理簡(jiǎn)直是不知其可，那是十分可怕的，他的工作不可能做得好。有了愛心之后，那么就會(huì)傾注自己的能力去幫助這樣的店主。比如，有
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;基本消除了因轄區(qū)交錯(cuò)產(chǎn)生多余送貨里程而導(dǎo)致的運(yùn)力浪費(fèi)。在建成了4個(gè)運(yùn)行成本較低、輻射能力較強(qiáng)的1小時(shí)卷煙配送圈，將基層中轉(zhuǎn)站從原來(lái)的17個(gè)精簡(jiǎn)到8個(gè)。配送線路由最初的72條整合到58條
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，是零售客戶的經(jīng)營(yíng)形象。從家零售店的經(jīng)營(yíng)形象上，就可以直觀看出客戶經(jīng)理做工作、搞客戶關(guān)系管理的能力。一個(gè)優(yōu)秀客戶經(jīng)理，他所在的片區(qū)不論是大客戶還是小客戶
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。客戶經(jīng)理無(wú)論年幼，都有一定的儲(chǔ)備，都有一定的能力，可能缺少一些經(jīng)驗(yàn)而已，那么零售戶應(yīng)該理解與寬容，同時(shí)要相信年輕人的思想和眼光
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覆蓋。“自上而下”的模式是有一定的可取之處，但在操作過(guò)程中，不能搞“一刀切”。俗話說(shuō)“五個(gè)指頭伸出來(lái)有長(zhǎng)短”，零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力，經(jīng)濟(jì)實(shí)力也會(huì)有
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敗下陣來(lái)。
與其在價(jià)格上血拼，弄得兩敗俱傷，還不如采取“頭腦風(fēng)暴”，去拼智力、拼能力，采取錯(cuò)位營(yíng)銷的辦法進(jìn)行“四兩撥千斤”。追求獨(dú)樹一幟
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;特別是包灰和持灰能力比較好。五是具有一定的甜感。
山東在農(nóng)業(yè)技術(shù)方面是全國(guó)領(lǐng)先的示范區(qū)，這有利于促進(jìn)山東煙葉的發(fā)展。同時(shí)山東煙葉還有中國(guó)農(nóng)科院煙草研究所的技術(shù)支持，特別是
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或者是經(jīng)營(yíng)能力較低的農(nóng)村零售客戶身上，這類客戶周轉(zhuǎn)資金少，經(jīng)營(yíng)思想相對(duì)保守，對(duì)新品牌，新事物接受較慢，所以，一旦他們發(fā)現(xiàn)
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一、概況及營(yíng)運(yùn)能力分析
廣西龍州縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）是集煙草專賣行政管理和煙草制品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)于一體的單位，目前在職員工有32人。自從2009年開展
