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培育規(guī)劃，在尊重市場(chǎng)選擇的基礎(chǔ)上，政策和資源均向重點(diǎn)品牌傾斜，進(jìn)一步提高其市場(chǎng)份額和品牌集中度。2011年，全國(guó)28個(gè)重點(diǎn)品牌全部在四川市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)
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;在客戶(hù)服務(wù)中，平等地對(duì)待客戶(hù)，尊重并滿足客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)客我共同發(fā)展，把與零售客戶(hù)建立“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主線
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科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，注重人文關(guān)懷，尊重情感規(guī)律，化解心理沖突，做好心理疏導(dǎo)；及時(shí)掌握員工的思想脈搏和情緒，與關(guān)心員工利益
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都能夠有機(jī)會(huì)參與，從而使廣大零售客戶(hù)都深深感受到煙草行業(yè)對(duì)他們的重視、關(guān)愛(ài)與尊重，感受到一種唯有親人才能享受到的濃濃親情。
（二）客戶(hù)培訓(xùn)“情
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煙草在線專(zhuān)稿 在商界流行著“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”說(shuō)法。這也是商家把“以顧客為中心”和“顧客永遠(yuǎn)是上帝”的說(shuō)法作了最好的詮釋?！邦櫩褪菍?duì)的”體現(xiàn)了商家對(duì)顧客的尊重，從而也贏得了良好
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、重大資金的使用、日常開(kāi)支等企務(wù)向群眾公開(kāi)，有利于調(diào)動(dòng)廣大職工群眾參與煙草企業(yè)改革的積極性；尊重職工群眾主人翁精神，更能調(diào)動(dòng)職工群眾工作的主動(dòng)性、積極性
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成員，更要互諒互讓，互相尊重、互相幫助、共同提高。當(dāng)前，必須面對(duì)工作的復(fù)雜的環(huán)境和形勢(shì)堅(jiān)持貼近工作實(shí)際，貼近工作生活，不斷創(chuàng)新
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，行政手段與制度手段相結(jié)合，竭力打造企業(yè)文化軟實(shí)力。
二是堅(jiān)持以人為本理念，形成文化發(fā)展的合力
文化建設(shè)的核心是“以人為本”，內(nèi)涵是以尊重
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做到一視同仁，切實(shí)讓顧客感受到尊重。其次，一定要想顧客所想，急顧客所急，幫顧客所需，真正做到“客戶(hù)服務(wù)無(wú)小事”。凡是顧客提出的要求
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都是為了滿足、實(shí)現(xiàn)和維護(hù)好廣大群眾的根本利益，滿足群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)精神文化需求。煙草企業(yè)管理者須認(rèn)真領(lǐng)會(huì)以人為本的實(shí)質(zhì)，增強(qiáng)職工群眾的社會(huì)主義信念，尊重
