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三、人性化推介，更得顧客心
同質(zhì)化產(chǎn)品豐富了市場(chǎng)，讓顧客擁有了更多的選擇余地，但也向我們提出了新的話題：推介。宣傳員就好比產(chǎn)品的腿
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，要及時(shí)取消，這樣來(lái)維護(hù)制度的嚴(yán)肅性、科學(xué)性、有效性。
再次是管理要人性化。人性化的制度更能聚集人氣——令眾多人才慕名而來(lái)；更能提高士氣——讓下屬更自覺(jué)地工作
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”的制度體系。
二是管理上要注重原則性和“人性化”結(jié)合。煙葉站點(diǎn)人員構(gòu)成多為兩種情況，要么離家較遠(yuǎn)，要么家在本地，離散性較大，工作隨意性較強(qiáng)。我們
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強(qiáng)化了規(guī)章制度對(duì)企業(yè)日常行為規(guī)范的引領(lǐng)作用。制度內(nèi)容全面、可操作性強(qiáng)、富有人性化，激勵(lì)與創(chuàng)新機(jī)制并存，為實(shí)現(xiàn)國(guó)家局提出的“更加規(guī)范，更富效率”發(fā)展新目標(biāo)打下
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了工作效率，如何在開(kāi)展績(jī)效考核工作的同時(shí)又不失人情味，筆者談以下幾點(diǎn)看法：
一、考核制度應(yīng)人性化
曾聽(tīng)到這樣一個(gè)故事，說(shuō)某個(gè)辦公室主任為提高
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一個(gè)好的小創(chuàng)意能給自己帶來(lái)不菲的利益回報(bào)！
差異化、人性化
山東青島零售戶管程斌：我認(rèn)為開(kāi)店做生意會(huì)遇到各種各樣的顧客。所以“見(jiàn)什么人說(shuō)什么”很重要。因此在賣煙時(shí)針
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細(xì)化營(yíng)銷服務(wù)內(nèi)容、措施和手段，也沒(méi)有進(jìn)一步完善營(yíng)銷服務(wù)機(jī)制和制度，沒(méi)有真正構(gòu)建起系統(tǒng)的、市場(chǎng)化的、人性化的營(yíng)銷服務(wù)體系。為切實(shí)解決客戶經(jīng)理過(guò)于粗放式的營(yíng)銷服務(wù)問(wèn)題
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;絕不姑息?！叭帷本褪抢硇躁?yáng)光執(zhí)法、人性化執(zhí)法，運(yùn)用引導(dǎo)、提醒、警示、勸告、教育等行政指導(dǎo)手段，引導(dǎo)行政相對(duì)人守法經(jīng)營(yíng)、服從管理。如果說(shuō)剛性管理是一種水平，
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，提高工作效率，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。這里的“人”，既包括全體企業(yè)員工，也包括廣大卷煙零售戶和消費(fèi)者。要通過(guò)對(duì)內(nèi)實(shí)行人性化管理，對(duì)外實(shí)行人性化
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的薪酬預(yù)案，并針對(duì)每一個(gè)員工制定不同的薪酬方案，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)收入與工資收入相結(jié)合，對(duì)不同員工實(shí)行分層分類管理，充分體現(xiàn)獎(jiǎng)酬機(jī)制之上的人性化
