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，匯總確定零訂貨原因。
二是找準(zhǔn)客戶服務(wù)重點(diǎn)。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，圍繞客戶代碼數(shù)據(jù)，結(jié)合經(jīng)營規(guī)模、商圈環(huán)境、主要消費(fèi)群體等多種因素，尋找客戶發(fā)展機(jī)會
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;宣傳經(jīng)營技巧、行業(yè)政策、品牌信息、規(guī)范經(jīng)營等知識，同時了解客戶經(jīng)營商圈、經(jīng)營狀況。專賣稽查員每季度也必須對邊遠(yuǎn)山區(qū)客戶經(jīng)營場所檢查一次以上，宣傳專賣法律法規(guī)、規(guī)范經(jīng)營知識
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”，無“休止符”，以增值化服務(wù)助推客戶滿意度上新階。
注重跟蹤指導(dǎo)，力求客戶服務(wù)“零盲點(diǎn)”。結(jié)合客戶經(jīng)營周期、零售業(yè)態(tài)、商圈位置等因素，在網(wǎng)上訂貨
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，持續(xù)優(yōu)化市場環(huán)境，全力確保市場環(huán)境優(yōu)質(zhì)規(guī)范。
抓好終端監(jiān)管。密切關(guān)注市場新動向、新特點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)餐飲場所、綜合市場、城鄉(xiāng)結(jié)合部、繁華商圈等重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)管力度
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生活中的困難，為他們送去慰問品和慰問金，并指導(dǎo)客戶分析周邊商圈消費(fèi)群體，結(jié)合自身經(jīng)營能力，發(fā)掘品牌培育潛力，促進(jìn)客戶經(jīng)營結(jié)構(gòu)和獲利
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經(jīng)營的方式，全新演繹優(yōu)質(zhì)的服務(wù)過程，用自己的行動作示范，指導(dǎo)卷煙零售客戶提升經(jīng)營技巧和盈利水平。
在本次活動中，客戶經(jīng)理根據(jù)本轄區(qū)的商圈
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的杠桿作用，全面提升員工工作主動性和執(zhí)行力。
一是依托平臺。充分利用專賣和內(nèi)管信息預(yù)警平臺，對商圈規(guī)格異動、條均價異動、月度銷量異動、月度未進(jìn)貨客戶等專銷工作進(jìn)行梳理
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，采取“若干亮點(diǎn)店”+“幾條特色街”+“幾個核心商圈”的方法，點(diǎn)線面有機(jī)結(jié)合，科學(xué)布局湖南中煙三大品牌形象展示空間和文化推廣平臺，有效發(fā)揮
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自選品牌培育指導(dǎo)，結(jié)合客戶商圈、地理位置、主銷品牌、消費(fèi)群體等因素自主選取1-2個自選品牌規(guī)格進(jìn)行自主培育，提高品牌培育主動性；三是加強(qiáng)終端消費(fèi)引導(dǎo)
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，調(diào)閱節(jié)前進(jìn)貨情況，評估客戶經(jīng)營能力，分析客戶商圈特點(diǎn)，為指導(dǎo)客戶經(jīng)營建言獻(xiàn)策，確保盈利水平不斷提高。
二是有效指導(dǎo)客戶經(jīng)營。通過加強(qiáng)
