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，需要用心用情。在一般人眼中，零售經(jīng)營是一件非常簡單不過的活兒，無需高科技，無需多少文化，只要能說會道，能識幾個字夠
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客戶經(jīng)理則是一份責(zé)任反思，一份經(jīng)驗總結(jié)。我堅信，只要客戶經(jīng)理用心用情，再多困難也能克服；再大曲折也能挺過，一定取得卷煙營銷新勝利
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;市場銷售形勢較為復(fù)雜，客戶經(jīng)理在營銷服務(wù)中不僅要用心用力，更要用智。盈利是客戶經(jīng)營的最終目的。客戶賺錢了、盈利了，他們的忠誠度和依賴度才會增加
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應(yīng)對困難，戰(zhàn)勝困難。客戶經(jīng)理要引導(dǎo)客戶用心用情賣好煙，要充滿信心，要豐富品種，要精心設(shè)計陳列，選擇好新品，只有對卷煙
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，當(dāng)前從事零售經(jīng)營業(yè)實在不容易，不僅要用心用情，還必須用智慧，用技巧。像我們家在農(nóng)村的零售戶掙錢不容易，一般來說基本上靠零售經(jīng)營收入維持
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;我覺得卷煙零售戶必須重視卷煙經(jīng)營。既然我們當(dāng)初選擇賣煙，那么就必須用心經(jīng)營。雖然當(dāng)前卷煙經(jīng)營沒有過去那么順暢，利潤不高，但是這是服務(wù)消費者的需求。努力做好
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服務(wù)過程和提升服務(wù)質(zhì)量，作為重要的一件事情來用心用情抓好落實。切向顧客承諾的事情要按時按質(zhì)辦好，忌隨意向顧客許空頭支票，對于不能按時兌現(xiàn)的事情一定要向顧客說明
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把握市場動態(tài)。然后結(jié)合市場需求變化，做好卷煙品牌的選擇培育，做好市場供應(yīng)調(diào)整。精心調(diào)研市場，就要求客戶經(jīng)理必須用心用情，深入市場一線，
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他的經(jīng)營經(jīng)歷也有了深入了解，對他們的零售經(jīng)營可以說更多的是欽佩和贊賞。雖然他只是全國數(shù)千萬零售戶中的普通一員，但是由于他的認(rèn)真和堅持，由于他的用心用情
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要想做好卷煙營銷工作，還必須了解卷煙零售前沿動態(tài)變化，要真正把握消費者需求實際，努力做到服務(wù)客戶，滿足需求。要把客戶、消費的事情當(dāng)做自己的事來用心
