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下班后，我騎車回家。在路另一側，有一個騎摩托車的中年人和我相向而行。即將“錯過”時，他突然很大聲的朝馬路這邊大喊：“前面施工呢，不要走！”他的話音一落，這邊的行人都紛紛慢下來，還沒等我們開口問個究竟，那男子像一陣風，飄然而去。
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又是一年高考季。每當這時，高考必然會成為一個非常熱門的“話題”。這種通過考試選拔人才的方式，最大限度地做到了公平：起點公平、規則公平和結果公平。“高考情結”最為精華的內核，其實就是對公平的向往。
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煙草在線專稿 開店十四年了，什么樣的顧客都會遇到，什么樣的事情都有可能發生，2012年10月的一天上午，我正在店里打掃衛生，聽到店門外有人氣沖沖在大喊。
“
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吧。一定的、絕對的、禁止的……這不是涇渭分明的好做法。
理由，自有其道理。我們的解釋，基于相互信任最好。看著你的眼睛，我想微笑開場！
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王啟業是山東省青島市黃島區煙草專賣局（分公司）六汪煙站的一名煙技員，在基層一線工作了二十余年，擁有豐富的煙葉生產理論知識和實操技能。多年積累的工作經驗，讓他逐漸成為同事口中的“王老師”、煙農增收致富的指路人。
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在經營中，總會遇到形形色色需要幫助的顧客。特別是店鋪處在繁華處以及流動人口密集的店鋪，更是每天都會接觸到一些這樣的顧客。我的店鋪處在鎮上三岔路口，人流量較大，經常會遇到一些顧客來換零錢、或是要一個免費塑料袋、或是要一張紙巾、或是要一杯熱水……
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自從卷煙漲價以來，經常會遇到一些顧客來買煙時，任然按照以前的價格來付款。當我們店主告知卷煙已經調價了時，顧客會笑著告知：“不好意思，我不知道調價哎，下次一定補上。”出現這樣的事類，我想大家也許都會經歷過。
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在「為穩住宏觀經濟大盤貢獻力量」的關鍵時刻，中式卷煙大品牌以穩定的市場基礎、充分的品牌信任和良好的狀態表現提供了最重要也最為有力的發展支撐。作為超高端領軍品牌，「和天下
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，一諾千金的做人準則。而作為我們店主，在經營管理中更是要把誠信放在首位！“誠”就是要講誠實、誠懇；“信”主要是指講信用、信任。在經營中要遵紀守法、誠實
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無悔。
“做客戶工作千萬別急躁”
對于基層客戶經理來說,零售客戶的信任就是對他們最大的鼓勵。“想要取得客戶的信任，歸根結底就是要為客戶解決實際問題，問題解決
