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離我們并不遙遠，在辦證過程中，很多時候是考驗人與人之間的交流與溝通，只要把問題情況解釋清楚，多一些同理心和認同感，尊重并關注申辦人

間的心靈。　　對待領導同事，具有同理之心　　同理心是指在人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法，理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考

要站在客戶的角度多想想，要有“同理心”急客戶所急，想客戶所想，這樣才能把客戶的困難和要求當做自己的事來解決，這樣客戶才會感覺到我們沒有把他們當做

　　那么什么樣的人可以成為共創主導之人？我總結了以下2點：　　1、可跨界可跨代　　跨界在共創模式中始終是一個很核心的能力，快速學習和同理心對于形成這一能力至關重要

記者采訪時說，煙草減害并不是放棄建設無煙世界的目標。它體現的是同理心、務實精神與科學信念。完全戒除煙草和尼古丁當然是最佳選擇，但并非人人都能立刻做到。通過提供更安全的替代品

建議。2.傾聽與反饋并重在客戶拜訪中，傾聽猶如一把開啟合作之門的鑰匙。客戶經理需兼備深厚的專業素養與細膩的同理心，猶如一位敏銳的捕手，即便在客戶言辭的微妙停頓或情緒

薪水來源，就不一定有機會進入我向往的那家公司。如果我做工程師的時候不把解決問題的能力培養好、客戶服務的感覺培養好，做管理時就很難有那種強烈的“同理心”。如果我不是在做項目

拉近距離，才能有效的降低顧客的對抗心理。要想拉近與顧客之間的距離，需要感同身受地明白顧客的處境以及感受。說白了，這就是“同理心”。面對顧客時，

，進行更具同理心的溝通交流。情感識別的難點是數據源，情緒數據無法像其他數據一樣可以制造，需要一點一點積累。為了實現這一目標，企業要積累真實的情感數據

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