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煙草在線專稿 經(jīng)營超市難免會遇到退貨換貨的事情，如何巧妙應(yīng)對，不得罪人，也不影響生意呢，且看我是怎么做的。
宴席用酒，
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旱煙鍋，這一古老的吸煙工具，不僅承載著歲月的痕跡，還體現(xiàn)了民間手藝人對生活的熱愛。今天，讓我們一起走進旱煙鍋，欣賞它獨特的藝術(shù)魅力。
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一直以來，線下零售店，門前冷落車馬稀，喪失了沿街門店往日的繁榮，很多店主對昔日的人間“煙火氣”回味無窮。電商沖擊，疫情影響已經(jīng)讓店主焦頭爛額了，在經(jīng)營中不經(jīng)意與顧客產(chǎn)生矛盾，也會讓慘淡的生意雪上加霜。開店做生意難免會與顧客產(chǎn)生矛盾和誤會，如果處理的好，會留住顧客，處理不好，傷人傷己。當然，開店做生意遇到的顧客，千人千樣，處理與顧客的矛盾，還需要因人而異的去解決。
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開店做生意，店鋪難免會出現(xiàn)滯銷品。有些商品在不影響第二次消費的情況下是可以找供貨商退換。比如小食品、洗化、調(diào)味品等在保質(zhì)期之前都可以退換。但是，還是會遇到一些供貨商不予退換的商品。這部分商品也算是我們的利潤，算起來也不是一筆小數(shù)目。
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我是江西省宜春市竹亭鎮(zhèn)的一個農(nóng)村卷煙零售商店主，從事卷煙經(jīng)營已有16個年頭了。本店以卷煙經(jīng)營為主，兼營一部分飲料、牛奶、日用品等系列。
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大千世界，千人千面。人的性格也是一樣，不同的人性格也會各不相同。在日常經(jīng)營中，我們經(jīng)常遇到不同性格的顧客，有的隨和，有的挑剔，有的沉穩(wěn)，有的暴躁……遇到不同性格的顧客，我們該如何與之交流，如何讓他成為我們的回頭客呢？
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河南中煙所生產(chǎn)的“黃金葉”系列規(guī)格是王金麗店鋪的“明星”品牌，她所購進的“黃金葉”系列規(guī)格在她的店里每月的平均銷量可達350條左右，年度銷量更加可觀。
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在我們的經(jīng)營中，很多零售店主都把精力放在了如何銷售上，可是單純地追求銷售是不能夠從本質(zhì)上解決問題的，要想收入增加，必須得多方面進行努力。而在追求銷售的同時，如果能夠降低超市經(jīng)營的成本，也可以讓自己贏得收入。
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在經(jīng)營中，可以說，偶爾遇到幾個難纏顧客并不是稀奇事，雖然常會抱怨，但是，抱怨歸抱怨，再難纏也是顧客，不能拒之千里，那等于送上門的財源被自己推掉了。
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零售經(jīng)營中，每天都得和顧客打交道。顧客千千萬，我們的應(yīng)對方式也應(yīng)該千千萬。如果用單一的模式去應(yīng)對不同的顧客，勢必會出現(xiàn)問題。
