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信用聯(lián)社客戶結算銀行由工商銀行統(tǒng)一劃轉為農(nóng)業(yè)銀行，扎實開展跨行批量代扣業(yè)務。　　一是宣傳到位。長豐營銷部高度重視此次信用聯(lián)社客戶跨行批量代扣業(yè)務劃轉工作，迅速召開布置會

;按照零售戶的實際情況，進行批量代扣協(xié)議的簽訂以及網(wǎng)上支付的指導。　　同時，營銷人員樹立客戶至上的服務理念，努力踐行“兩個至上”價值觀。在走訪過程中指導客戶

。　　一是積極引導客戶網(wǎng)上支付。對于支付尚未“入網(wǎng)”的客戶，按照零售戶的實際情況，進行批量代扣協(xié)議簽訂和網(wǎng)上支付的指導，確保戶戶落實。　　二是實時跟進客戶

繼續(xù)堅持實行卷煙貨款“零現(xiàn)金”結算，同時逐步減少批量代扣（電子結算），提高網(wǎng)上結算率為目標，使卷煙貨款結算向高質量運行邁進。

煙草易付的獎勵政策。　　四是特殊報備。對確有實際困難，無法實行電子結算的老弱病殘等特殊客戶，采用批量代扣等結算方式，實行特殊報備制，填報

的理論、技術指導基礎。　　二是進行網(wǎng)上支付拜訪服務。針對網(wǎng)上支付拓展對像，配送工作人員利用周一配送機動日，就近拜訪批量代扣、POS結算的客戶，實地指導其結算

到期的，提醒客戶提早存錢或更換卡號，對綁定“煙草易付”、訂貨金額超過1萬元造成無法開展“易付”的，提醒客戶通過工行或中行等其它賬戶進行支付，對批量代

電話訂貨、批量代扣、POS機刷卡等三類客戶為首批試點客戶進行手機訂貨與支付的試點推廣；　　二是開展專題業(yè)務培訓，舉辦營銷人員手機訂貨與支付專題培訓班，由電信

，大力推廣網(wǎng)上支付和銀行批量代扣結算貨款，穩(wěn)步推進網(wǎng)上支付工作。并制定網(wǎng)上支付考核方案，提高網(wǎng)上結算客戶占比及網(wǎng)上結算成功率。　　三、注重開展指導培訓。加強對

法律法規(guī)、明碼標價、貨源供應、網(wǎng)上訂貨、批量代扣等工作的宣傳、解釋工作，講解假冒卷煙及亂渠道卷煙的危害，并認真記錄客戶提出的意見或建議。　　四是及時反饋異常信息。各單位對客戶

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