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提高顧客購物的積極性。　　祁老板則有另外一套不同的經營策略，他擅長抹零。凡來商店購物的顧客，五角錢以下的一律抹去，只收整數。可別小看這一次三角兩角

;抹零。對低于5角錢的零頭，我店一律抹去不收。這樣做不但減少了找零的麻煩，還讓一些老年顧客成了我店的回頭客。　　小結　　在當今社會，各行各業“零錢荒”問題

，都會購買點什么物品以此來表達對我的感激之情。這樣一來，我們超市的銷售額就有了大的突破。　　抹零去稍暖人心　　一直以來，我都很注重細節，因為

。”相比那些強行四舍五入或不找零錢的超市，王玉珍這種主動給消費者讓利抹零的做法顯得更加精明，更受顧客歡迎，抹零頭這種看似不起眼的小舉措卻為商店贏得了更好的形象

；實事求是直接說賣價，顧客又有抹零心理，不給零頭去掉，感覺就是一口價，老板說了算，沒有一點面子。零頭去掉，又不

元，11元，4.5元的定價，顧客往往抹零，讓經營戶哭笑不得。比如說，我買了10元的零食，一包4.5元的卷煙

向他們介紹符合他們品吸習慣和口味的新品卷煙。二是最后收銀“減”一點。凡在我店里購買卷煙的顧客，除了享受其他商品打折優惠外，在購買商品時還可以得到抹零的待遇。比如，

，一位同事領著孩子來買貨，付款的時候，正好是二十五元，我實在沒法抹零，于是我就給她的孩子拿了一個棒棒糖，這樣對方能夠接受

，除了在價格上給予抹零外，還會像征性地贈送一些小禮品來平息顧客的怨氣。而那些顧客，看到于書森這樣和善、卑謙，又贈送了小禮物，反倒

，在定價上靈活、方便，不僅價格可以浮動，結帳的時候還會有抹零、贈送等貼心的小優惠，這些都給消費者一種“得實惠”的感覺。　　在深入調查的基礎上

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