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經(jīng)營(yíng)者一定要對(duì)外來(lái)人員提高警惕。特別是操外地口音的人，要格外注意。
此外，卷煙這種商品，一經(jīng)售出概不退換。凡是退換的很可能弄來(lái)一堆假煙，不可不
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一手交錢(qián)，錢(qián)貨當(dāng)面點(diǎn)清，離柜概不退換。
第四，要科學(xué)用好火與電，注意防止發(fā)生火災(zāi)事故。冬季天氣寒冷而又干燥，加之客戶店內(nèi)貨物增多
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。（當(dāng)然，卷煙除外，因?yàn)榫頍煂偬厥馍唐?#xff0c;售出之后，概不退換.這一條在我?guī)啄甑慕?jīng)營(yíng)中始終不變，也取得了大家的理解）
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，對(duì)這類事情要提前預(yù)防，除了卷煙等特殊商品售出概不退換外，其他商品可以與顧客約定一個(gè)退貨的期限。對(duì)待那些找上門(mén)來(lái)提出無(wú)理要求的顧客，我們要保持一個(gè)良好
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歲
今天，若不是聽(tīng)你們講“商店張貼‘卷煙出柜概不退換’無(wú)法律依據(jù)”，我還以為是真的。去年，我在街道一家商店買(mǎi)了一條芙蓉王煙。拿回家拆開(kāi)一看：
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地跟客戶解釋，并提醒客戶在未來(lái)的銷(xiāo)售中注意“卷煙離柜，概不退換”的原則。無(wú)論是幫助客戶解決問(wèn)題，還是看望生病的客戶，或是為客戶解決資金困難
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的“煙酒離柜，概不退換”是不具備任何法律依據(jù)的。所以零售客戶一定要端正經(jīng)營(yíng)思想，不欺瞞坑騙消費(fèi)者。4、銷(xiāo)售假煙會(huì)有什么后果？根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》規(guī)定
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;就不能以“煙酒離柜，概不退換”為由拒絕顧客。必要時(shí)，也可請(qǐng)煙草專賣(mài)稽查人員前來(lái)處理。這樣更合法合理合情，讓顧客從內(nèi)心深處，感受到服務(wù)的存在
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對(duì)于這種情況，首先店家要確保亮證經(jīng)營(yíng)，肯定我們的貨源都是從煙草公司正規(guī)渠道進(jìn)貨的，向消費(fèi)者出示訂煙的訂單，二是向消費(fèi)者明確“出店概不退換
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;已經(jīng)出售，概不退換。這是我的煙草資料袋，里面有卷煙訂貨目錄，是煙草公司專門(mén)下發(fā)的，而且，煙草出什么煙，我賣(mài)什么煙
