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，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶資金安全使用，提高客戶滿意度。
三是發(fā)揮信息平臺功能。運(yùn)用新版“新商盟”系統(tǒng)中的公告、客戶留言交流等形式，向客戶發(fā)布新品上市
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中每一個(gè)模塊的操作，對客戶“凡留言必回復(fù)”，解決客戶“困惑”。二是要求客戶經(jīng)理定期用站內(nèi)信為每一位客戶發(fā)送訂貨指南，指導(dǎo)客戶有效訂貨。三是將新品投放信息及相關(guān)政策
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指導(dǎo)，適時(shí)進(jìn)行品牌培育，及時(shí)傳遞信息，有效實(shí)現(xiàn)信息互通，開展在線客服，實(shí)現(xiàn)對市場動態(tài)的把握和掌控。
四是及時(shí)處理客戶留言
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3月29日，有網(wǎng)友通過人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》給西安市委書記王浩留言，建議對控?zé)熍e報(bào)進(jìn)行獎勵(lì)。留言稱，西安市在公共場所進(jìn)行的“禁止吸煙”的宣傳內(nèi)容為
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前合影留念
人力資源科在廠大壩合影留念
卷包車間生產(chǎn)甲班在車間大廳合影留念
留言薄上寫滿無聲祝福
“再見了，我最親密的伙伴、最無間的戰(zhàn)友——SQ31型切絲機(jī)”、“揮別舊廠
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講究，因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)很發(fā)達(dá)，如果煙草零售商的服務(wù)不好或是產(chǎn)品太少，消費(fèi)者便會上網(wǎng)留言給“差評”。
不禁讓人聯(lián)想起現(xiàn)在中國很紅火的某家美食網(wǎng)站，該網(wǎng)站
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和預(yù)約直播的方式提前進(jìn)行宣傳預(yù)熱，推文閱讀量超過3000人次，評論區(qū)留言不斷。
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細(xì)致講解、在線答疑，讓客戶學(xué)起來
客服小哥化身培訓(xùn)主
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等情況。配合做好國家局政府網(wǎng)站公眾留言回復(fù)工作。三是加強(qiáng)網(wǎng)站更新情況檢查。要密切關(guān)注網(wǎng)站欄目，做好內(nèi)容更新，堅(jiān)決杜絕長期不更新與空白欄目等嚴(yán)重問題。四是加強(qiáng)新媒體管理工作
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，不斷提升客我情感，增加客戶黏性，持續(xù)提升客戶滿意度。
四是網(wǎng)絡(luò)留言及時(shí)回復(fù)。各級營銷人員要高度重視寧夏煙草客戶服務(wù)平臺上客戶服務(wù)訴求，及時(shí)
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—2月7日放假不訂煙，您節(jié)后第一次訂煙時(shí)間是2月10日，到時(shí)請及時(shí)存款訂煙”……這是江蘇射陽分公司的客戶經(jīng)理為轄區(qū)客戶在春節(jié)長假期間準(zhǔn)備的QQ群留言和手機(jī)短信等節(jié)日“祝福套餐
