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煙草在線據(jù)《重慶晚報》報道
煙店老板賠1萬元，并向賓客寫下道歉書
黎先生已將大部分香煙送給了親友
家住渝北區(qū)人和的黎先生計劃2013年2月3日結(jié)婚，他
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。顧客的意愿常會在他們建議和反問的語句中不自覺地表現(xiàn)出來。 妥善使用道歉性話語
在化解顧客的抱怨時，要冷靜地聆聽顧客的委屈，把握其不滿的真正原因，然后
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的愛心得到延續(xù)。
四、勇于道歉。
零售戶要增強(qiáng)親和力，還需要有勇于道歉的勇氣和魄力。也就是說要勇于承認(rèn)自己的錯誤和不足，要敢于面對自己的失誤。可以這么說一個敢于擔(dān)責(zé)
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意圖說出來，這樣才有利于化解顧客的抱怨。
齊歡：道歉話語消抱怨情緒
我認(rèn)為，在化解顧客的抱怨時，不僅要冷靜聆聽顧客的委屈，
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;“對不起！你是對的，都是我們的錯！我們愿意對你賠禮道歉，我們給你更換一個新的電源插座。”面對我們誠懇的道歉和處理方案，顧客心中的怒氣
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上誠懇地向顧客道歉，這樣就能夠消除顧客的氣憤，穩(wěn)住了顧客的情緒之后，再了解具體的事情。
那天，一位老大爺來退貨，他在我們這里
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公司柳州卷煙廠制絲車間烘絲機(jī)操作工張松下夜班后，找到切絲機(jī)操作工王湘炎，極為誠懇地向他握手感謝并道歉。
咋回事呢？這還得從他倆的一次爭執(zhí)說起。
3月4
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，是人類的計劃，是真主的決定，是命運(yùn)把我們安排在今天這個地方，你們看不到或讀不到這個法案中的GEG條款。”“我真誠地道歉。”在相關(guān)新聞中，新
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要誠懇地向人家賠禮道歉；作為對方，也不能得理不饒人，寬恕別人就是放過自己，如果明知別人有錯、人家又向咱賠禮道歉了，還一味地揪著不放
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;公安機(jī)關(guān)已責(zé)令帥某公開澄清不當(dāng)言論并道歉，對其不當(dāng)行為予以嚴(yán)肅批評教育。針對帥某販賣香煙的行為，公安機(jī)關(guān)將移送有關(guān)部門另行處罰。
