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煙草在線據(jù)《重慶晚報(bào)》報(bào)道
煙店老板賠1萬(wàn)元，并向賓客寫(xiě)下道歉書(shū)
黎先生已將大部分香煙送給了親友
家住渝北區(qū)人和的黎先生計(jì)劃2013年2月3日結(jié)婚，他
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。顧客的意愿常會(huì)在他們建議和反問(wèn)的語(yǔ)句中不自覺(jué)地表現(xiàn)出來(lái)。 妥善使用道歉性話語(yǔ)
在化解顧客的抱怨時(shí)，要冷靜地聆聽(tīng)顧客的委屈，把握其不滿的真正原因，然后
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的愛(ài)心得到延續(xù)。
四、勇于道歉。
零售戶要增強(qiáng)親和力，還需要有勇于道歉的勇氣和魄力。也就是說(shuō)要勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和不足，要敢于面對(duì)自己的失誤。可以這么說(shuō)一個(gè)敢于擔(dān)責(zé)
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意圖說(shuō)出來(lái)，這樣才有利于化解顧客的抱怨。
齊歡：道歉話語(yǔ)消抱怨情緒
我認(rèn)為，在化解顧客的抱怨時(shí)，不僅要冷靜聆聽(tīng)顧客的委屈，
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;“對(duì)不起！你是對(duì)的，都是我們的錯(cuò)！我們?cè)敢鈱?duì)你賠禮道歉，我們給你更換一個(gè)新的電源插座。”面對(duì)我們誠(chéng)懇的道歉和處理方案，顧客心中的怒氣
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上誠(chéng)懇地向顧客道歉，這樣就能夠消除顧客的氣憤，穩(wěn)住了顧客的情緒之后，再了解具體的事情。
那天，一位老大爺來(lái)退貨，他在我們這里
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公司柳州卷煙廠制絲車間烘絲機(jī)操作工張松下夜班后，找到切絲機(jī)操作工王湘炎，極為誠(chéng)懇地向他握手感謝并道歉。
咋回事呢？這還得從他倆的一次爭(zhēng)執(zhí)說(shuō)起。
3月4
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，是人類的計(jì)劃，是真主的決定，是命運(yùn)把我們安排在今天這個(gè)地方，你們看不到或讀不到這個(gè)法案中的GEG條款。”“我真誠(chéng)地道歉。”在相關(guān)新聞中，新
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要誠(chéng)懇地向人家賠禮道歉；作為對(duì)方，也不能得理不饒人，寬恕別人就是放過(guò)自己，如果明知?jiǎng)e人有錯(cuò)、人家又向咱賠禮道歉了，還一味地揪著不放
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;公安機(jī)關(guān)已責(zé)令帥某公開(kāi)澄清不當(dāng)言論并道歉，對(duì)其不當(dāng)行為予以嚴(yán)肅批評(píng)教育。針對(duì)帥某販賣香煙的行為，公安機(jī)關(guān)將移送有關(guān)部門另行處罰。
