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后，零售戶(hù)可以隨時(shí)隨地便捷獲知行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，了解貨源政策、服務(wù)支持、營(yíng)銷(xiāo)資源、配送動(dòng)態(tài)等信息，還能免費(fèi)使用進(jìn)銷(xiāo)存、ERP、CRM等系統(tǒng)功能，既
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，優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系管理，有針對(duì)性的以最少的投入最大限度地提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。
二、客戶(hù)關(guān)系管理
CRM（customer relationship
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數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)。典型的應(yīng)用是企業(yè)里的CRM系統(tǒng)以及KPI考核系統(tǒng)。實(shí)際情況是，很多企業(yè)雖然上了這些系統(tǒng)，但是基本上不用的，這就為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)據(jù)融合方面
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、工作措施，具體明確地提出了服務(wù)子內(nèi)容。
五是有流程。XX市公司制定了客戶(hù)拜訪(fǎng)八步驟等服務(wù)程序，同時(shí)大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)、CRM、金葉通煙農(nóng)信息服務(wù)平臺(tái)等客戶(hù)關(guān)系管理信息技術(shù)
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（二）客戶(hù)價(jià)值管理（CVM）。客戶(hù)價(jià)值管理（CVM）的實(shí)質(zhì)是流通企業(yè)基于客戶(hù)關(guān)系管理（CRM
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實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行一切可利用資源的合理調(diào)配。不僅僅要整合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)資源，還應(yīng)該整合傳統(tǒng)媒體、社會(huì)化媒體，CRM和線(xiàn)下終端資源，這樣才能達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)成本最小化與營(yíng)銷(xiāo)效益
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”的客我關(guān)系，商業(yè)企業(yè)對(duì)于客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）的關(guān)注和投入不斷提高，但從當(dāng)前終端建設(shè)工作推進(jìn)情況來(lái)看，企業(yè)的專(zhuān)用性資產(chǎn)投入并沒(méi)有
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比較扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，接受能力較快，無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)CRM系統(tǒng)軟件的操作運(yùn)用還是走訪(fǎng)市場(chǎng)指導(dǎo)客戶(hù)都能很快上手，于是在半年左右的時(shí)間里，他們便成為了我們
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;ERP）、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)商管理（SM）、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（（Precision
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物流業(yè)務(wù)管理、煙草物流客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、煙草物流財(cái)務(wù)處理等多種煙草物流信息技術(shù)集成的一體化現(xiàn)代物流管理體系。譬如，煙草物流運(yùn)用衛(wèi)星定位技術(shù)，煙草物流用戶(hù)可以隨時(shí)“看到
