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聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、解決問題、為群眾辦事等工作情況。要求各部門要進一步減少辦事程序、優(yōu)化工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。要不斷縮短煙草專賣零售戶許可證的辦理時限，改變當(dāng)前受理模式
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落實此項工作。
二是嚴(yán)格審批費用。嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)接待費財務(wù)收支審批程序，根據(jù)開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格支出報銷審核，做到無預(yù)算不報銷，手續(xù)不完備不受理
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;為“殘疾人”、“老年人”“特困人員”等弱勢群體，實行“優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先辦理、上門送證”的“綠色通道”。2014年一季度行政服務(wù)中心共頒發(fā)新證63份，其中有8份為
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。充分利用報紙、廣播、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等媒介宣傳“12313”舉報信息平臺的作用，及時受理涉煙舉報信息，打擊各類涉煙違法行為。
二是加強監(jiān)管，突出“錯時、錯位、錯
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投訴電話受理范圍。
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街頭發(fā)放傳單、懸掛標(biāo)語、提供法律咨詢和政策法規(guī)咨詢服務(wù)等形式集中向群眾宣傳《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》、《行政處罰程序》等法律法規(guī)。活動共發(fā)放宣傳單800余份，受理現(xiàn)場法律
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”的服務(wù)。
實現(xiàn)零售許可證辦理“專線對接”后，辦證群眾可在線申請零售許可證新辦、延續(xù)、注銷、停業(yè)、歇業(yè)等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)受理之后，可在縣政府政務(wù)公開網(wǎng)站上查詢辦理
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事項，接受社會監(jiān)督。
三是公開舉報方式。通過多種途徑公布“12313”及市、縣舉報投訴電話，設(shè)立舉報投訴信箱，安排專人負(fù)責(zé)受理登記舉報和投訴。
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;妥善做好受理工作。
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，該局已受理歇業(yè)申請465份，停業(yè)申請121份。并及時協(xié)調(diào)營銷、物流等部門依法暫停、取消零售許可證的零售戶供貨工作。
