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可靠與可信，也才會(huì)充分地吸引顧客。
四、付出真情。
再者零售戶要想做好生意，還必須付出真情。所謂付出真情，就是要說(shuō)要真心實(shí)意地對(duì)待顧客，要
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具體，說(shuō)明你對(duì)顧客越了解，對(duì)顧客的優(yōu)點(diǎn)越看重。當(dāng)顧客感覺(jué)到你的真摯、親切和可信時(shí)，與你的距離自然會(huì)越來(lái)越近，因此，我們要想贏得顧客
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購(gòu)買(mǎi)。大型超市不是婚慶用煙購(gòu)買(mǎi)的主渠道。究其原因有以下兩條：一是可信性。婚慶活動(dòng)除了卷煙之外，還有酒類(lèi)、糖、紅紙、扎花等，如果農(nóng)村地區(qū)，在家里辦
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的都是紙上的理論，缺乏實(shí)際操作，可信度差，可操作性弱，因此對(duì)他們愛(ài)理不理，有的還有很大的排斥。在我看來(lái)，其實(shí)這是零售
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，就是在經(jīng)營(yíng)種類(lèi)、品種和綜合服務(wù)、促銷(xiāo)等多方面入手，要讓顧客覺(jué)得零售戶有特別之處，感覺(jué)到新鮮，覺(jué)得可信可靠，只有這樣才能刺激顧客，
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執(zhí)行后，它就逐漸形成了一種習(xí)慣，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，堅(jiān)持用誠(chéng)實(shí)可信、勤奮踏實(shí)、務(wù)實(shí)敬業(yè)的作風(fēng)去感化和影響自己的下屬，將大家團(tuán)結(jié)起來(lái)，
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;也是做不到的。所以，有些向消費(fèi)者作出的所謂“終身”承諾，到底其可信程度有多少，是值得消費(fèi)者懷疑的。許多事實(shí)早已證明：所謂的“終身保修”、“終身
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的經(jīng)濟(jì)損失，而且嚴(yán)重影響了煙草業(yè)的社會(huì)形象，導(dǎo)致煙草業(yè)與社會(huì)發(fā)展的格格不入，社會(huì)公眾對(duì)煙草的抵觸情緒增加，煙草業(yè)在社會(huì)公眾中缺乏可信
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，確保及時(shí)辦結(jié)許可事項(xiàng)，提高辦事效率，提高服務(wù)水平。
（四）提高信息化支撐水平。進(jìn)一步開(kāi)發(fā)行政許可信息工作流程，
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遺憾，誠(chéng)實(shí)守信。所有的卷煙都由煙草公司統(tǒng)一訂購(gòu)，不亂渠道進(jìn)煙不收購(gòu)禮品卷煙，更不收回流卷煙，保證每一盒卷煙質(zhì)量都有保證，誠(chéng)實(shí)可信
