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也肯定不會把你當(dāng)外人。
客戶經(jīng)理：陸從安
觀點(diǎn)：規(guī)范化服務(wù)塑形象
有人說，煙草行業(yè)的客戶服務(wù)是個“偽命題”。煙草行業(yè)是個壟斷行業(yè)，
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說是請親戚買的。我說這樣吧，提起來都是有緣人，你要想買的話，價格和他家一樣，提起來都不是外人。
該顧客聽完后，很高興地采納了我
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：肥水不流外人田。我雇請的兩名店員都是我家親戚，一個是丈夫姐姐家的孩子，一個是我哥哥家的孩子。
這兩個孩子都是十八九歲，文化程度也不高
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，服務(wù)做好，取得零售客戶的支持與配合，讓他們抓好這個難得的銷售機(jī)會，需要“三大員”通力配合才能做好。在農(nóng)忙期，做好服務(wù)工作沒有“局外人
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;外人還是不理解，后來我也懶得解釋了。別人問我搜集煙盒干啥，我總說煙廠搞活動，能兌獎。或者故意神秘地說，我要造假煙賣。直到把對方整蒙了為止
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有限，但是排列組合起來卻也讓人頭疼。怎么樣才能更好占據(jù)消費(fèi)心智呢？聽聽業(yè)外人士怎么說。
人們總是希望找到最適合自己的商品。但是現(xiàn)在隨著產(chǎn)品個性化程度越來越高，
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國家全面控?zé)熉募s的決心和監(jiān)管力度，是與國際控?zé)煹摹敖榆墶焙蛯ο乱淮】地?fù)責(zé)的具體行動。因此，業(yè)內(nèi)業(yè)外人士要走出思想認(rèn)識上的“兩個誤區(qū)”，要正確認(rèn)識新修訂的《廣告法
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人情味兒，是個值得信賴的朋友，有困難找你準(zhǔn)沒錯，你這個商家做的就非常成功了。
開店經(jīng)營，并非像外人想像的那樣簡單，進(jìn)貨賣貨和送貨
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，或者請親戚朋友幫忙捧場等等，目的就是給外人覺得這店里人氣旺，勢必也就想到其生意旺，從而吸引顧客前來購物。
二是重特色。
作為零售戶要特別注重節(jié)后
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叫我嬸子，一個叫我表姑，原來我一直以為，怎么著也是花錢雇人看店，用自己的親戚總比外人讓我省心吧？到時我負(fù)責(zé)跑外聯(lián)拉生意
