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二、堅持親情化服務(wù)，用真情感動“上帝”。
毫無疑問，當(dāng)客戶情感受挫時，微笑是一種安慰；當(dāng)客戶碰到困難時，微笑是一種力量
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下，獻(xiàn)血人員依次填表、量血壓、化驗、獻(xiàn)血……高高挽起衣袖，將手臂伸出，臉上掛著愛的微笑，濃濃的真情涌動在獻(xiàn)血現(xiàn)場，他們以自己
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，讓人很難琢磨透他們的心思。如何“撬”開顧客的“金口”，讓這樣的顧客不再“金口難開”？
場景一 微笑融化顧客的冷漠
記得有一次看到一位顧客進(jìn)門，
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;她從抽屜里拿出一沓零錢，從中挑了些較新的，數(shù)夠50元后，微笑著遞給我，并請我再數(shù)一遍。答應(yīng)給我換零錢已經(jīng)很讓我感動了，她挑“新錢
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難耐，提醒零售戶適時打開空調(diào)，做好微笑服務(wù)，保持店堂衛(wèi)生。注重服務(wù)細(xì)節(jié)的提升，讓消費者感受真情服務(wù)，體現(xiàn)“消費者利益至上”的價值觀
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的儀容儀表，要求保持面容潔凈，外貌修飾應(yīng)遵循莊重、簡潔、適度的原則。按要求佩戴胸卡，微笑相迎，熱情接待，根據(jù)不同情況選擇講普通話或
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，而劉興隆老人己是84歲高齡，而且雙目失明，生活無法自理，行動更是不方便，卻堅持在家人的攙扶下來到廠里交納黨費。劉老微笑
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端著勸煙缸微笑地上前勸說。這位男士稍稍遲疑了一下，配合地將煙收了起來。這是記者6月18日下午在益陽市中心醫(yī)院看到的一幕。
益陽市中心醫(yī)院于2010年開始創(chuàng)建無煙醫(yī)院，今年
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里，
將溫暖我度過所有寒意侵人的日子。
我知道，
春節(jié)后，
第一件事情，
就是要微笑著對所有同事大聲說“HAPPY NEW
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時代特色的兒童教育題材火花。
這套火花共有五枚。其圖案的主體是兩個兒童----小男孩留著劉海，小女孩扎著兩個羊角辮，兩人臉上洋溢著幸福的微笑。
第一枚火花教育
